Chargé(e) de service clients II

🔥 il y a 1 heure

🌐 France, Pologne, +1 autres pays – Distant

🇫🇷 France – Télétravail 🇵🇱 Pologne – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail

💵 €31 200 - €46 800 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Medtronic

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10 000+ employés

Fondée en 1949

🏥 Santé

🏭 Fabrication

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance

Medtronic est un leader mondial des technologies de santé, qui s’emploie à répondre aux pathologies les plus complexes et les plus exigeantes. Avec plus de 95 000 collaborateurs dans plus de 150 pays, l’entreprise met l’accent sur l’accélération de l’accès aux technologies de santé et sur la promotion de l’inclusion, de la diversité et de l’équité dans le domaine de la santé. Medtronic collabore étroitement avec les professionnels de santé pour innover et optimiser les traitements et les thérapies, inspirant ainsi l’espoir et de nouvelles possibilités pour les patients du monde entier. L’engagement de l’entreprise en faveur de la santé se traduit également par des solutions à fort impact et par l’adoption de pratiques durables.

Description

• Être l’interlocuteur principal des clients tout au long du processus de service et de réparation • Gérer les demandes de service, les devis, les commandes et les actions de suivi • Collaborer avec les ingénieurs de maintenance, les centres de réparation, les équipes logistiques et les autres parties prenantes internes afin de résoudre les problèmes des clients • Prendre en charge les réclamations et escalades clients, notamment celles liées aux produits et aux services, en veillant à leur résolution dans les meilleurs délais et à un suivi approprié • Contribuer au respect des exigences en matière de qualité et de conformité dans un environnement MedTech fortement réglementé • Participer à l’amélioration des processus et aux initiatives d’amélioration continue • Participer à des projets, à l’évolution des systèmes et aux activités de User Acceptance Testing (UAT)

🎯 Exigences

• Expérience dans le service clients, les opérations, le support technique ou un environnement similaire • Goût prononcé pour l’accompagnement des clients et la résolution de problèmes • Excellentes aptitudes en communication et capacité à établir des relations positives • Grande rigueur et sens aigu de la qualité • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution • Esprit proactif et volonté d’assumer pleinement ses responsabilités • Intérêt pour le secteur de la santé, les technologies médicales ou les environnements de service technique

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive et package d’avantages sociaux flexible • Large gamme d’avantages, de ressources et de dispositifs de rémunération compétitifs conçus pour accompagner chaque étape de la carrière et de la vie • Prime variable à court terme appelée Medtronic Incentive Plan (MIP)