Spécialiste du service clients

🔥 il y a 30 minutes

🌐 France, Pologne, +1 autres pays – Distant

🇫🇷 France – Télétravail 🇵🇱 Pologne – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail

💵 €44 000 - €66 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Medtronic

Site WebLinkedInTous les Emplois

10 000+ employés

Fondée en 1949

🏥 Santé

🏭 Fabrication

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance

Medtronic est un leader mondial des technologies de santé, qui s’emploie à répondre aux pathologies les plus complexes et les plus exigeantes. Avec plus de 95 000 collaborateurs dans plus de 150 pays, l’entreprise met l’accent sur l’accélération de l’accès aux technologies de santé et sur la promotion de l’inclusion, de la diversité et de l’équité dans le domaine de la santé. Medtronic collabore étroitement avec les professionnels de santé pour innover et optimiser les traitements et les thérapies, inspirant ainsi l’espoir et de nouvelles possibilités pour les patients du monde entier. L’engagement de l’entreprise en faveur de la santé se traduit également par des solutions à fort impact et par l’adoption de pratiques durables.

Description

• Gérer les tâches administratives et de secrétariat, notamment le traitement des demandes de service, des demandes d’information et des communications avec les interlocuteurs internes ainsi qu’avec les clients ou fournisseurs externes • Gérer de manière autonome des tâches complexes et faire preuve d’initiative, même lorsque les procédures ne sont pas entièrement définies • Communiquer quotidiennement par téléphone et par e-mail, en collaborant avec les ingénieurs service, les équipes d’atelier et les services transverses • Administrer les systèmes liés au service, notamment ServiceNow, SAP et Salesforce • Suivre les commandes, gérer la facturation et les litiges, et coordonner la logistique des pièces détachées • Préparer les devis relatifs aux réparations, à la maintenance et à la vente de pièces, puis en assurer le suivi • Contribuer aux démarches d’amélioration continue et proposer des optimisations des processus • Veiller au respect des normes qualité, suivre les formations requises et assurer le suivi des processus de service et de réparation

🎯 Exigences

• Expérience professionnelle pertinente d’au moins 2 ans • Expérience confirmée dans le service clients, idéalement dans un environnement médical ou de services techniques • Excellentes aptitudes en communication et sens aigu du service client • Grande rigueur et solides capacités d’analyse • Excellentes compétences en gestion du temps, en planification et en organisation • Capacité à travailler de manière proactive et autonome dans un environnement dynamique • Excellent esprit d’équipe et très bonnes qualités relationnelles • La connaissance de Salesforce est un atout • La connaissance de SAP ou d’un système ERP similaire est un atout (formation prévue) • Maîtrise de l’anglais

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive et package d’avantages flexible • Large éventail d’avantages, de ressources et de dispositifs de rémunération compétitifs conçus pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière et de votre vie • Dispositif d’intéressement à court terme, appelé Medtronic Incentive Plan (MIP)