CRM Strategy, Operations Lead

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 16 jours

🌐 États-Unis, Canada, +1 autres pays – Distant

🇺🇸 États-Unis – Télétravail 🇨🇦 Canada – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

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Domaine

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

Consulting • Marketing • eCommerce

Domaine est une entreprise mondiale spécialisée dans le design et le développement Shopify, conçue sur mesure pour les marques ambitieuses et appréciées. Se concentrant sur les marques émergentes et du marché intermédiaire, Domaine fournit des solutions e-commerce complètes en tirant parti de l'écosystème Shopify. Ils se spécialisent dans les migrations à grande échelle vers Shopify, construisant des solutions de commerce unifié et rationalisant les opérations commerciales sur tous les canaux. Domaine Studio, une division de l'entreprise, apporte une expertise de niveau entreprise aux marques émergentes, offrant des services efficaces et de haute qualité conçus pour favoriser la croissance. Avec plus de 300 sites Shopify lancés et plus de 5 milliards de dollars en GMV total, Domaine se positionne comme un acteur clé dans le paysage du commerce numérique et Shopify.

Description

• Personally lead strategy and delivery on the practice's largest and most complex enterprise accounts. • Own special projects for enterprise brands. • Be accountable for lifecycle revenue performance and retention outcomes. • Directly manage CRM Strategists across NA — setting direction, unblocking work. • Build individualized development paths for each Strategist. • Own the innovation agenda for the NA CRM practice. • Partner directly with the Director of CRM on resourcing and capacity planning. • Serve as the operational counterpart to the EU Lead. • Drive adoption of department-wide operational standards across the NA Strategist team. • Serve as the senior technical authority for the NA team on platform architecture, integrations, and implementation quality.

🎯 Exigences

• 6+ years in CRM/lifecycle marketing, including experience managing a team inside an agency environment while staying billable yourself. • Track record leading enterprise-level accounts and complex special projects (migrations, replatforms, multi-brand implementations). • Experience building or scaling new service lines within an agency or consultancy. • Deep Klaviyo expertise; multi-platform fluency a plus. • Entrepreneurial, retention-and-LTV-minded, consultative — seen by clients as a trusted advisor, not a vendor. • Remote-native; leads with clarity and presence across time zones and regions.

🏖️ Avantages

• Competitive Healthcare with Dental & Vision • Retirement savings plan with employer matching • Competitive PTO policy with paid time off at end of year • Flexible working schedule • Remote-first culture • Home office stipend • Apple gear • Continued education and personal development opportunities