Responsable de comptes

🔥 il y a 19 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Megaport

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

📡 Télécommunications

Networking • Cloud Computing • Telecommunications

Megaport est un fournisseur de premier plan de solutions de connectivité privée à l’échelle mondiale, conçues pour simplifier l’interconnexion des réseaux. L’entreprise propose une plateforme permettant de déployer des réseaux sécurisés, évolutifs et agiles interconnectant des centres de données, des clouds et des points de présence virtuels. Les services de Megaport permettent de créer, à la demande, des connexions réseau sécurisées et dynamiques, sans matériel ni engagements de longue durée, offrant aux entreprises flexibilité et rapidité. En s’associant à des fournisseurs de services mondiaux, des opérateurs de centres de données et des intégrateurs de systèmes, Megaport garantit un accès réseau robuste et étendu sur plus de 930 sites dans 25 pays. Ses outils logiciels intelligents et ses API facilitent la gestion des réseaux, faisant de Megaport un choix de confiance pour la mise en réseau cloud et les solutions de cloud hybride.

Description

• Être le principal interlocuteur et point de contact des clients existants. • Se concentrer sur les relations post-vente, notamment l’upsell et le cross-sell, l’accompagnement à l’adoption, la performance des services, les renouvellements et l’expérience client globale. • Développer les ventes additionnelles et préserver le chiffre d’affaires existant grâce à une approche proactive auprès des clients. • Présenter aux clients les améliorations produits, les évolutions des services, les initiatives tarifaires et les autres avantages proposés par Megaport. • Collaborer avec les Direct Sales Executives et les Solution Architects afin de gérer, développer et conserver le chiffre d’affaires généré par les clients stratégiques. • Établir des relations avec les interlocuteurs décisionnaires et les dirigeants des entreprises clientes. • Élaborer et tenir à jour les plans de comptes couvrant les objectifs, les priorités, les risques, les parties prenantes et les opportunités de croissance. • Piloter les échanges stratégiques avec les clients, les business reviews et les sessions de planification de la réussite client. • Favoriser l’adoption et la connaissance des produits, services et de l’écosystème de partenaires Megaport. • Gérer les renouvellements, identifier rapidement les risques et maximiser la fidélisation ainsi que la valeur vie client. • Être un conseiller de confiance, de l’onboarding au renouvellement et à l’expansion. • Identifier les opportunités d’upsell, de cross-sell et de développement sur les périmètres encore inexploités. • Représenter les clients en interne et coordonner la résolution des problèmes commerciaux. • Suivre la satisfaction client, la santé des comptes, les risques et l’activité du pipeline dans Salesforce. • Maintenir une bonne connaissance des produits et positionner les solutions Megaport dans les environnements technologiques des clients. • Soutenir les campagnes de croissance du chiffre d’affaires avec les équipes Sales et Marketing. • Collaborer avec les équipes Finance, Opérations et les autres équipes transverses afin de résoudre les problèmes susceptibles d’affecter les services. • Améliorer l’expérience client et les processus internes grâce aux retours clients et aux analyses commerciales.

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience en Customer Success, gestion stratégique de comptes, gestion de comptes ou dans un poste équivalent au sein des secteurs des logiciels d’entreprise, d’Internet, du cloud ou des télécommunications. • Expérience de la gestion de clients à forte valeur ou stratégiquement importants dans un environnement à accompagnement renforcé. • Solide sens commercial et capacité à influencer les résultats en matière de chiffre d’affaires grâce à une approche de vente consultative fondée sur la valeur. • Expérience avérée du développement de la fidélisation, de l’adoption, de l’upsell et du cross-sell auprès de clients existants. • Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à échanger avec assurance avec des interlocuteurs décisionnaires et des dirigeants. • Capacité démontrée à identifier les problématiques des clients et à proposer des solutions pertinentes générant une valeur concrète. • Capacité avérée à évoluer dans des environnements techniques au rythme soutenu et aux priorités changeantes. • Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu’une bonne capacité à collaborer efficacement avec des équipes et des clients internationaux. • Maîtrise des plateformes CRM telles que Salesforce (SFDC) pour tenir à jour les fiches comptes, les pipelines d’opportunités, les prévisions et les reportings. • Une bonne compréhension des environnements cloud, réseau et de calcul virtualisé dans les grandes entreprises est fortement souhaitée. • La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable ; vous devez être à l’aise pour présenter des sujets aux clients et aux interlocuteurs internes de l’entreprise dans les deux langues.

🏖️ Avantages

• Environnements de travail flexibles • Jour de congé pour l’anniversaire • Budget généreux consacré à la formation et au développement des compétences, ainsi que 5 jours de congé de formation rémunérés • Espaces de travail créatifs, conviviaux et modernes • Équipe motivée composée d’experts du secteur et de nouveaux talents • Succès récompensés par les prix « Legend » et « Kudos » • Programme de santé et de bien-être

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