Director of Customer Success

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

⛰️ Colorado – Distant

⛰️ Colorado – Remote

💵 $180 000 - $220 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

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MetaRouter

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11 - 50 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

SaaS • Enterprise • Marketing

MetaRouter est une entreprise technologique de premier plan spécialisée dans la gestion des balises côté serveur pour améliorer la collecte de données, la conformité en matière de protection de la vie privée et l'efficacité marketing. Leur plateforme permet la collecte et la gestion de données de première partie, offrant aux spécialistes du marketing et aux développeurs des outils pour optimiser le retour sur investissement marketing, la gouvernance des données et l'expérience client. Avec des fonctionnalités comme Sync Injector™, MetaRouter propose des solutions pour les autorisations basées sur les rôles, l'identité inter-domaines, l'intégration du consentement et la réexécution des données. Ils aident les organisations à relever les défis liés à la dépréciation des cookies, à la souveraineté des données et à l'analytique améliorée, permettant aux entreprises de maintenir la confidentialité des données, la performance et la conformité.

Description

• Function as the day-to-day contact for major enterprises, building trust and rapport while identifying areas of opportunity, highlighting best practices, and maintaining useful documentation. • Act as a subject matter expert on the intersection of data privacy and marketing technology for enterprise-scale organizations. • Own the long-term health and growth of our highest-value accounts, ensuring churn is mitigated through constant value delivery. • Distill the sophisticated needs of global enterprises into clear, actionable feedback for the MetaRouter Product and Engineering teams. • Set the standard for "Enterprise Excellence" for the rest of the CS team, documenting best practices for managing massive, high-compliance accounts.

🎯 Exigences

• 10+ years of professional experience in a high-touch Client Strategy, Management Consulting, or Enterprise Customer Success roles. • High-Stakes Communication: Exceptional ability to command a room, whether presenting to executives or whiteboarding a technical flow with an Engineering lead. • Strategic Empathy: The ability to understand the internal pressures and "politics" of a Fortune 500 company and help your champions win internally. • Excellent written and verbal communication skills • Experience with Tag Management platforms is preferred • Experience working with software teams is preferred • General understanding of Analytics and Reporting use cases, especially for eCommerce websites • General understanding of Internet Technologies, specifically concerning web and marketing apps • Ability to read and understand at a high level: YAML, JSON, Javascript, and Lua preferred

🏖️ Avantages

• Health/Dental/Vision/Insurance • 401(k) • Unlimited Vacation Policy