Développeur NICE CX-One

🕒 il y a 1 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Miratech

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 1989

💰 Private Equity Round en 2022-04

Miratech aide les visionnaires à changer le monde. Nous sommes une entreprise mondiale de services IT et de conseil qui réunit l’innovation des grandes entreprises et celle des start-up. Aujourd’hui, nous accompagnons la transformation digitale des plus grands groupes de la planète.

Description

• Coordonner et effectuer la planification des versions, le développement, les tests et le déploiement des améliorations IVR pour plusieurs agences. • Concevoir et construire des flux d'appel et intégrer des systèmes back-end via des interfaces de programmation (APIs). • Gérer les Business Units (BU) NICE et contribuer à la conception de solutions et à l'optimisation du réseau. • Fournir la conception et la mise en œuvre du routage pour les technologies de centre de contact. • Collaborer avec les équipes d'Architecture pour concevoir, développer, déployer et consommer des APIs. • Assurer le support technique et l'assistance en cas de problèmes de scripting. • Coordonner la communication et la résolution des incidents avec plusieurs équipes techniques lors d'incidents en production. • Examiner les tickets de support avec la direction des agences et superviser la résolution des problèmes entre les équipes.

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d'expérience avec NICE InContact CXOne. • Au moins 3 ans d'expérience professionnelle en scripting NICE CXOne Studio. • Expérience pratique de conception et de mise en œuvre de solutions NICE CXOne. • Expérience des fournisseurs cloud (SaaS, PaaS ou IaaS). • Expérience des systèmes virtualisés, y compris serveurs d'applications, bases de données et infrastructure réseau. • Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en solutions techniques. • Solides compétences en gestion des conflits et en communication organisationnelle. • Excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe. • Atout : expérience dans la création de tableaux de bord pour centres de contact. • Connaissances de base du réseautage inter-systèmes et des flux de données entre composants. • Capacité à dépanner des applications de centre d'appels de bout en bout. • Expérience du dépannage de problèmes liés aux navigateurs (Chrome et Edge) lors de l'utilisation d'applications web telles que Salesforce ou Microsoft Dynamics.

🏖️ Avantages

• Culture de la performance continue : rejoignez une équipe de développement technologique performante avec un taux de réussite de projet de 99 % et une croissance du chiffre d'affaires de plus de 30 % d'une année sur l'autre. • Rémunération et avantages compétitifs : bénéficiez d'un package de rémunération et d'avantages complet, incluant une assurance santé, des cours de langues et un programme de relocalisation. • Culture « Work From Anywhere » : profitez de la flexibilité offerte par le télétravail. • Esprit de croissance : profitez d'un ensemble d'opportunités de développement professionnel, comprenant des programmes de certification, du mentorat, des programmes d'investissement dans les talents, la mobilité interne et des stages. • Impact global : collaborez sur des projets à fort impact pour des clients mondiaux de premier plan et contribuez à façonner l'avenir des secteurs. • Environnement multiculturel accueillant : faites partie d'une équipe dynamique et mondiale et évoluez dans un environnement inclusif et bienveillant avec une communication ouverte et des événements sociaux réguliers. • Valeurs de durabilité sociale : rejoignez des pratiques commerciales durables axées sur cinq piliers, notamment l'éducation IT, l'autonomisation des communautés, des pratiques commerciales équitables, la durabilité environnementale et l'égalité des genres.