Senior Operations Manager, AI

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $136 000 - $162 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Mission Lane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📣 Marketing

🛡️ Assurance

Consulting • Marketing • Insurance

Mission Lane est une entreprise de services financiers qui se concentre sur l'offre de solutions de crédit accessibles, notamment pour les personnes mal desservies par les institutions financières traditionnelles. Elle propose la carte de crédit Visa® Mission Lane, qui permet aux candidats de vérifier leur approbation sans affecter leur cote de crédit. L'entreprise vise à accompagner ses membres dans leur parcours financier grâce à l'éducation et à des outils favorisant des habitudes financières saines, garantissant ainsi que des millions d'Américains aient accès aux ressources nécessaires pour construire leur crédit et améliorer leur situation financière.

Description

• Own Mission Lane's operations AI agenda from strategy through execution • Develop and deliver an AI Operations strategy from the ground up • Identify problems where meaningful AI solutions exist and evaluate vendors • Work with cross-functional teams across Product, Engineering, vendors, and Operations to execute it • Measure success based on outcomes that matter, including cost, quality, and customer experience

🎯 Exigences

• 5+ years of program or project management experience • 5+ years of operations leadership, including contact center or customer operations • Strong foundation in strategy development with a track record of driving results through cross-functional teams in ambiguous environments • Structured, data-driven problem solver with a bias for action • Comfortable owning an agenda without a playbook and earning executive trust through the work • Ability to travel approximately four times a year for two to five days at a time.

🏖️ Avantages

• Health/dental/vision insurance options • Paid time off • 401(k) match • Monthly wellness stipend • Disability coverage • Paid parental leave • Flexible spending account (for childcare and healthcare) • Life insurance • Remote-first work environment