Project Manager

🕒 il y a 2 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷‍♀️ Chef de Projet

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Mitel

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1972

🏥 Santé

🏨 Hôtellerie

💼 Conseil

Healthcare • Hospitality • Consulting

Mitel est un leader mondial dans les communications d'entreprise, fournissant une gamme complète de solutions de communication et de collaboration adaptées aux besoins des entreprises de divers secteurs. Mitel propose des communications unifiées pouvant être déployées sur site, via un cloud privé, un cloud public ou des solutions hybrides. Ils se spécialisent dans les solutions de centre de contact, les systèmes téléphoniques d'entreprise, les outils de collaboration, et les applications d'intégration pour améliorer la productivité et l'expérience client. Les services de Mitel sont conçus pour simplifier les communications d'entreprise, garantissant sécurité, conformité et résilience, notamment dans les solutions critiques et verticales. Leur plateforme assistée par IA, Mitel CX, vise à créer des interactions clients plus rapides et personnalisées. Avec un fort accent sur des secteurs comme la santé, les services financiers, le gouvernement, l'hôtellerie et l'éducation, Mitel soutient des entreprises de toutes tailles avec des solutions de communication flexibles et sécurisées.

Description

• Manage projects in accordance with contractual time, cost and quality requirements • Work with customers to identify requirements, project planning, evaluation and overall customer support • Responsible for scheduling and management of resources and delegation of tasks • Provide and execute on a detailed onboarding plan with customers • Set and meet critical onboarding deadlines with customers • Work on telecommunications system installations; typically for business in the SMB space. • Update and maintain internal customer record data base with all the information on customer orders for onboarding coordination and billing purposes • Working with clients to gather information and set up porting from their existing carriers, and develop secondary port solutions • Develop and implement call flow design to meet customer’s requirements • Ensure that call-flow programming and QA is completed leading up to customer go-live • Maintain an in‐depth understanding of Mitel’s capabilities, services and business impact points to effectively communicate within Mitel and to clients • Provide assistance to internal and external customers on how to use Mitel services/features • Conduct a post-deployment debriefing meeting with the customer to ensure the deployment has met all the customers expectation • Ensure custom solutions are documented for the Mitel Customer Success Team and Support teams, and ready to accept accountability for the customer after successful implementation • Resource for team members who work on other projects that may need additional assistance. • Follow project management guidelines and procedures to attain individual and team wide Net Promoter Score.

🎯 Exigences

• Experience in telecommunications and call-flow • Experience with porting telephone numbers • Basic networking knowledge • Must possess excellent computer skills including spreadsheet knowledge, and word processing. Windows based software and Excel required. • Experience in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and MS Project preferred • Exceptional interpersonal skills, excellent written and verbal communications skills • Naturally inclined to exceed expectations and provide outstanding customer service (both internally and externally) • Be passionate about your work and maintain a calm demeanor in difficult situations • Excellent organizational skills • Attention to detail

🏖️ Avantages

• Health insurance • Professional development opportunities