Senior Manager, Account Management

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 - $135 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Modernize

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51 - 200 employés

Fondée en 2013

🏗️ Construction

💼 Conseil

📣 Marketing

Construction • Consulting • Marketing

Modernize est une entreprise spécialisée dans les solutions d'amélioration de l'habitat, aidant les propriétaires à se connecter avec des professionnels de confiance pour divers projets tels que la toiture, les fenêtres, le bardage et bien plus encore. Ils proposent des outils comme des calculateurs de coût et des services de mise en relation avec des entrepreneurs pour simplifier le processus d'amélioration de l'habitat. Modernize offre également des solutions marketing pour les professionnels, les aidant à atteindre plus de clients et à développer leur activité. En mettant l'accent sur l'innovation et l'efficacité, Modernize facilite une expérience fluide tant pour les propriétaires souhaitant améliorer leur maison que pour les professionnels cherchant à croître leurs services.

Description

• Drive revenue performance across assigned accounts and branches by increasing financing adoption, close rates, and revenue growth • Develop and execute strategic account plans focused on satisfaction, retention, and expansion • Engage office managers, business owners, and executive stakeholders to maximize product adoption and long-term value • Monitor account health, risks, growth opportunities, customer data, performance metrics, and feedback • Prepare executive-level business reviews, performance reports, and strategic recommendations • Support customer onboarding and transitions from sales to account management • Lead, coach, and develop a team of Account Managers • Establish performance expectations, accountability measures, coaching, feedback, and development plans • Conduct one-on-one meetings, performance reviews, and career development planning • Partner with leadership to recruit, onboard, and develop talent • Serve as subject matter expert and escalation point for complex customer issues and strategic opportunities • Implement best practices, processes, and playbooks for scalable account management • Collaborate with lender operations, sales, product, engineering, and leadership teams • Provide customer and market insights to influence product, operational, and go-to-market improvements

🎯 Exigences

• 6+ years of account management, customer success, sales, or relationship management experience • 2+ years of experience in home improvement sales, lending, financial services, or point-of-sale financing • 2+ years of direct people management, team leadership, or mentoring experience preferred • Experience managing customer portfolios through individual contribution and team leadership • Home services, financial services, lending, or point-of-sale financing experience strongly preferred • Demonstrated success coaching and developing high-performing customer-facing teams • Strong leadership, analytical, business acumen, communication, presentation, organizational, and process-management skills • Proficiency in Salesforce • Intermediate to advanced Excel skills • Willingness and ability to travel up to 40%, including overnight and multi-day trips • Experience engaging executive stakeholders and facilitating customer training • Proven ability to manage the full customer lifecycle from onboarding through renewal and expansion • Bachelor's degree preferred or equivalent combination of education and experience

🏖️ Avantages

• Performance bonus or commission eligibility • Health care benefits • Retirement benefits • Paid sick leave • Parental leave • Paid time off or vacation benefits • Other tax-reportable benefits • Remote work arrangement

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