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ModSquad

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10 000+ employés

Fondée en 2007

🤖 Intelligence artificielle

Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence

ModSquad est une entreprise spécialisée dans le support client, la modération de contenus, le community management et les services de social media. Elle propose des opportunités de travail à distance permettant aux membres de l’équipe de choisir leurs missions et d’organiser leurs horaires. ModSquad vise à offrir des services de Customer Experience (CX) de premier plan à des entreprises internationales, ce qui en fait une plateforme attrayante pour des professionnels qualifiés dans ces domaines.

Description

• Lead client engagements from discovery through delivery — owning the technical implementation, the client relationship, and the outcome • Design and build solutions across the partner ecosystem, including configurations, integrations, and AI-powered workflows • Translate client needs into technical specifications • Build and deploy AI-powered workflows • Document what you build — implementation guides, integration specs, workflow diagrams • Manage issues and escalations with a systems mindset • Support pre-sales conversations when your technical perspective adds value

🎯 Exigences

• 3–5 years of experience implementing and administering SaaS platforms in client-facing roles • Hands-on experience with CX platforms (Zendesk, Zoom Contact Center, or similar) and workflow automation tools (Workato, Zapier, Make, or similar) • Working knowledge of APIs, JSON, and systems integration • Real experience building and deploying AI-powered workflows • Strong client communication skills • Documentation habits that make the next person's job easier • A systems thinker who solves for root causes, not just immediate symptoms

🏖️ Avantages

• Competitive benefits • Professional development opportunities • Work for a growth company with amazing clients and awesome colleagues