Technical Program Manager – Life Sciences Customer Delivery

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 21 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Responsable de Programme Technique

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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mpathic

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2021

🏥 Santé

💼 Conseil

🍽️ Alimentation et boissons

Healthcare • Consulting • Food & Beverage

mpathic est une entreprise spécialisée dans la sécurité et l'analytique alimentée par l'IA, qui propose des produits SaaS et des API pour enregistrer, transcrire, analyser et améliorer les interactions humain–IA et humain–humain dans les environnements cliniques, des sciences de la vie et des entreprises. Leur offre inclut la transcription de la parole en texte, l'anonymisation des données personnelles, l'analytique des comportements et des listes de contrôle, les ensembles de données de référence encadrées par des experts humains, l'expertise en red team, et une API Observing Agent pour ajouter des garde-fous informés par domaine pour les agents de santé et médicaux. mpathic cible les sciences de la vie, les organisations de recherche clinique, les fournisseurs de soins de santé, les assureurs et les équipes RH/entreprises axées sur l'empathie, la sécurité, la réduction des biais et la conformité.

Description

• Lead implementation and delivery of mpathic's solutions across clinical research programs and healthcare studies • Coordinate healthcare customers, human data operations, account management, engineering, and product • Deploy mpathic's Studio platform and data capture solutions • Onboard users and train site personnel, coordinators, investigators, and customer stakeholders • Coordinate study startup, implementation planning, device management, site activation, testing, and operational readiness • Manage project plans, timelines, milestones, resources, budgets, risks, dependencies, blockers, and deliverables • Coordinate customer deployments and implementation activities from study startup through completion • Manage review workflows, priorities, capacity planning, study metrics, data quality indicators, and operational KPIs • Serve as the primary operational contact for assigned customer engagements and manage stakeholder expectations • Lead status meetings, implementation reviews, executive updates, escalations, and issue resolution • Coordinate hardware vendor provisioning, inventory, shipments, and vendor-side delay resolution • Partner with customers' CROs on site activation sequencing, integration dependencies, and data reconciliation • Coordinate cross-functional delivery across Product, Engineering, Clinical, Research, Human Data Operations, and Customer Success • Translate customer and business requirements into project plans • Develop dashboards, reporting mechanisms, implementation playbooks, training materials, and project documentation • Identify and implement improvements to delivery workflows, communication, coordination, efficiency, consistency, and scalability

🎯 Exigences

• 5+ years of project management, implementation management, clinical operations, customer delivery, or related experience • Experience supporting clinical trials, clinical research programs, healthcare technology implementations, or life sciences initiatives • Experience training customers, end users, or study personnel on software platforms • Understanding of the software development lifecycle and ability to partner effectively with technical teams • Experience managing multiple concurrent projects with competing priorities • Highly organized and detail-oriented, with exceptional communication and stakeholder management skills • Ability to engage confidently with customer stakeholders, clinical teams, executives, and technical teams • Track record of identifying risks early and driving projects to successful outcomes • Ability to operate independently in a fast-paced startup environment • Ability to build trust and influence across teams without direct authority • Commitment to quality, accountability, customer success, and operational excellence • Bonus: experience in clinical research, life sciences, digital health, healthcare technology, behavioral health, or AI safety • Bonus: familiarity with GCP, clinical trial operations, site management, or regulated healthcare environments • Bonus: experience with eCOA, ePRO, digital health, patient engagement, or data collection platforms • Bonus: experience managing distributed reviewer, annotation, adjudication, quality assurance, or human data operations teams • Bonus: PMP, Certified Scrum Master, or related project management certification • Bonus: experience working in startup or high-growth environments

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Equity • Company-funded health, dental, and vision insurance • 401(k) with company match • Flexible paid time off • Remote-first culture • Professional development opportunities • Mission-driven work helping shape the future of safe and effective AI