Presales Engineer

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔍 Ingénieur avant-vente

👻 Score fantôme 28%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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📦 Logistique

📣 Marketing

✈️ Tourisme

Logistics • Marketing • Travel

Mplus Allemagne est un prestataire de services d'externalisation des processus commerciaux et de technologies de l'expérience client (CX) basé sur l'IA, qui conçoit et exploite des services de centres de contact multilingues à travers la voix, le chat, l'e-mail et le texte. Il combine des plateformes pilotées par l'IA et des outils de support pour les agents avec du conseil en CX, de l'ingénierie informatique et un développement continu pour aider les entreprises à intégrer, optimiser et faire évoluer leurs opérations de service client dans des secteurs tels que le commerce électronique, la banque, les télécommunications et le voyage. L'entreprise met l'accent sur l'expertise des langues européennes, les modèles de main-d'œuvre hybrides, les emplacements internationaux stratégiques, et les améliorations itératives rapides pour renforcer l'efficacité des agents et les résultats pour les clients.

Description

• Beratung und Lösungsentwicklung • Analyse von Kundenanforderungen und Geschäftsprozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. • Durchführung von Discovery Workshops und Anforderungsanalysen. • Entwicklung individueller Lösungskonzepte auf Basis der Graia.ai -Plattform. • Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungsarchitekturen. • Presales und technische Unterstützung • Durchführung kundenspezifischer Produktpräsentationen, Demonstrationen und Proof-of-Concepts (PoCs). • Erstellung und Weiterentwicklung von Low-Code-/No-Code-Prototypen. • Beratung von Kunden zu Themen wie Conversational AI, Prozessautomatisierung, Agentic AI und Customer Experience. • Unterstützung bei Ausschreibungen (RFP/RFI) sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Architekturkonzepte. • Dokumentation von Lösungsdesigns, Integrationsszenarien und Datenflüssen. • Sicherstellung einer strukturierten Übergabe an die Implementierungs- und Delivery-Teams. • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb. • Identifikation neuer Anwendungsfälle und Marktanforderungen. • Mitwirkung bei der Entwicklung standardisierter Lösungsbausteine und branchenspezifischer Best Practices. • Beobachtung aktueller Markttrends in den Bereichen KI, Customer Experience, Contact Center, Automatisierung und Cloud-Technologien.

🎯 Exigences

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Presales, Solution Consulting oder technische Kundenberatung • Erfahrung im Umfeld von SaaS-Lösungen, Cloud-Technologien und Unternehmenssoftware • Gute Kenntnisse von APIs, Integrationen und modernen Softwarearchitekturen • Erfahrung mit Customer-Experience-, Contact-Center- oder KI-Lösungen von Vorteil • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln. • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Wünschenswert Kenntnisse in JavaScript, Python oder vergleichbaren Technologien. • Erfahrung mit Low-Code-/No-Code-Plattformen. • Erfahrung im Aufbau von Demonstrationsumgebungen und Proof-of-Concepts. • Verständnis für Geschäftsprozesse in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder Logistik.

🏖️ Avantages

• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum • Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands • Zusammenarbeit mit einem internationalen und erfahrenen Team • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Attraktive Vergütung sowie leistungsorientierte Entwicklungsperspektiven