Strategic Account Manager – Enterprise

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mPulse

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501 - 1000 employés

🏥 Santé

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Series unknown en 2022-02

Healthcare • SaaS • B2B

mPulse est une entreprise spécialisée dans les expériences et les informations en santé qui propose une plateforme d'Expérience et d'Informations en Santé (HXI) alimentée par l'IA, ainsi qu'une gamme de produits : analyses prédictives, communications de base, engagement omnicanal, portails de santé, gestion de contenu et acquisition & paiements, pour aider les régimes de santé, les systèmes de santé et autres organisations de santé à améliorer l'engagement des membres, combler les lacunes de soins et répondre aux exigences réglementaires. Leur plateforme offre des communications personnalisées et automatisées, basées sur des données, à grande échelle pour soutenir Medicare, Medicaid, les plans commerciaux, les TPAs, les ACOs, les pharmacies et les sciences de la vie/essais cliniques. mPulse met l'accent sur la modernisation des portails membres, les communications de gestion de l'utilisation, la performance CAHPS/HOS et le ciblage précis pour stimuler les résultats cliniques et financiers pour les clients (utilisés par plus de 400 organisations de santé selon leurs documents).

Description

• Serve as the primary, dedicated owner of a small Enterprise account portfolio. • Be the single point of accountability for each client's experience with mPulse. • Build and hold relationships with director-level and above stakeholders. • Co-author and maintain Mutual Success Plans with each client. • Lead the design and delivery of executive-grade EBRs and QBRs. • Develop and execute the multi-year strategy for each account - retention, expansion, contract structure, executive engagement. • Identify and address risks proactively.

🎯 Exigences

• 7+ years of Account Management, Customer Success, or Strategic Sales experience, with at least 3 years owning enterprise accounts in SaaS or healthcare technology. • Demonstrated track record of growing and retaining $1M+ ARR accounts. • Healthcare industry knowledge - health plans (MA, Medicaid, Commercial), CMS programs, Stars / HEDIS - strongly preferred. • Executive presence and credibility with senior client stakeholders. • Strong account planning, EBR design, and consultative engagement skills. • Bachelor's degree required.

🏖️ Avantages

• 100% Company-Paid Employee Coverage - Medical, dental, and vision plans with a 100% company-paid employee-only option, plus company contributions toward dependent coverage and company-paid life and disability insurance. • 401(k) + 4% Match - with financial advisors to help you plan • 6 Weeks Parental Leave • Invest in You - 30-60-90 day plans and frequent training • Culture of Recognition - peer-to-peer bonuses & team celebrations