Customer Operations Engineering Lead

🕒 il y a 1 mois

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $144 000 - $215 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Muon Space

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2021

🚀 Aérospatiale

🔬 Science

💰 €25 000 000 Series A en 2022-08

Aerospace • Science • Environment

Muon Space est une entreprise qui conçoit, fabrique et exploite des constellations de satellites en orbite terrestre basse (LEO) optimisées pour des missions axées sur l'intelligence terrestre. Ils fournissent des solutions technologiques intégrées grâce à leur stack technologique innovant Muon Halo, qui permet un déploiement rapide et une performance supérieure des constellations de satellites. Muon Space propose une approche en trois phases pour le développement de constellations de satellites, en se concentrant sur l'architecture de mission, l'intégration matérielle et logicielle ainsi que sur l'exploitation efficiente. Leur expertise en ingénierie aérospatiale et intelligence terrestre contribue à la résolution de défis mondiaux tels que le changement climatique et la gestion des ressources. L'entreprise collabore avec les secteurs public et privé pour fournir des solutions avancées en intelligence géospatiale et en données météorologiques.

Description

• Lead customer focussed collection planning, schedule deconfliction, and reporting activities within the Satellite Operations Team • Ensure timely data collection and delivery across Muon’s missions according to customer requirements • Coordinate with internal stakeholders and customers to ensure appropriate prioritization of collection activities • Development of standard collection planning, performance monitoring, and reporting processes that scale across Muon’s current and future missions • Perform capacity planning for the Customer Operations team and develop onboarding and training programs for future hires • Ensure customer inquiries are addressed accurately and according to the required response time

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in a customer facing technical role such as technical account management, solutions architecture, or professional services • Experience in a leading teams with a track record of hiring, mentoring, and scaling to meet business needs • Demonstrated ability creating customer focussed processes and strategies that are scalable in a high growth environment • Experience managing relationships with sophisticated customers in a demanding environment (e.g. defense, aerospace, or government) • Strong communication and teamwork skills with the ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences • Excellent time management and organization skills • Excited to work in a fast-paced environment with new challenges each week • Willingness to obtain a clearance

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision insurance • 401k retirement plan • short & long term disability and life insurance • three weeks paid vacation for new employees • 12 paid holidays • unlimited sick time • paid parental leave