Field Service Engineer

🕒 il y a 4 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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NCR Corporation

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10 000+ employés

Fondée en 1884

💼 Conseil

🍽️ Alimentation et boissons

🏨 Hôtellerie

💰 €820 000 000 Post-IPO Equity en 2015-11

Consulting • Food & Beverage • Hospitality

La société NCR Corporation s'est transformée en deux entreprises distinctes : NCR Voyix et NCR Atleos. NCR Voyix propose des solutions de commerce numérique adaptées aux détaillants et restaurants à l'échelle mondiale, améliorant leurs capacités de vente et d'interaction avec les clients. En revanche, NCR Atleos se concentre sur l'élargissement de l'accès financier en transférant les transactions vers des canaux en libre-service et en renforçant les institutions financières et les détaillants avec son vaste réseau de distributeurs automatiques de billets. Ensemble, ces entités continuent de bâtir sur l'héritage de NCR en facilitant les connaissances, les connexions et les expériences à travers divers paysages commerciaux et financiers.

Description

• Install, maintain, diagnose, repair, and replace components on NCR Voyix equipment, including Point of Sale, self-service checkout, servers, back-office equipment, handheld terminals, and peripherals • Install new equipment and upgrade existing equipment according to Statements of Work • Assist with site preparation, including cable installation, equipment staging, and testing • Perform modular swaps, unit replacements, and periodic preventative maintenance • Own customer problems and incidents through resolution or appropriate escalation in compliance with SLAs • Respond to customer concerns and escalate issues to associates, team members, territory managers, or the Control Tower • Build customer relationships and develop local communication channels • Represent NCR Voyix positively to customers • Manage company assets used to deliver services, including tools, software, vehicles, documentation, and intellectual property • Maintain parts inventory and records • Accurately report calls, activities, expenses, customer asset information, and billing data • Dispatch daily on a call-by-call basis or schedule work using automated reports to meet SLAs • Travel within and potentially outside the assigned territory to support projects, colleagues, and demand peaks • Participate in operating-area shift patterns, including weekend, evening, and occasional night work • Work toward established KPIs for customer satisfaction, quality, cost awareness, and safe operations

🎯 Exigences

• Clean Driving License required • High School Diploma or equivalent years of related experience • Basic Computer skills including Windows OS navigation and basic familiarity with Microsoft Office suite • Experience in PC Hardware Maintenance and support • Good problem-solving skills • Ability to pick up new skills quickly • Ability to work under pressure • Ability to meet deadlines and produce high quality work • Excellent interpersonal skills/customer relationship skills • High level of mechanical/electrical aptitude • Experience maintaining computer hardware (Desktops, Servers, peripherals), routers, networks, switches, hubs • High level of personal integrity • Ability to work a flexible schedule including nights, weekends, overtime, flex shifts, and on-calls • Ability to carry and lift parts weighing up to 50 lbs. or 25 kg • Required training and certification may be necessary to work at height and use handheld power tools

🏖️ Avantages

• Additional allowance may be payable for night shifts where 24 x 7 customer support is needed, as per country guidelines