Responsable des opérations de delivery – Token Factory

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 5 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Nebius Group

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1001 - 5000 employés

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Le groupe Nebius construit l’une des principales entreprises d’infrastructure AI au monde, en se concentrant sur la fourniture de la puissance de calcul, du stockage et des outils nécessaires aux développeurs dans le domaine de l’AI. Basée en Europe et cotée au Nasdaq, Nebius dispose d’une présence mondiale avec des centres de R&D en Europe, en Amérique du Nord et en Israël. L’offre principale de l’entreprise est une plateforme cloud centrée sur l’AI, conçue pour des workloads AI intensifs, complétée par diverses autres activités impliquées dans le développement de l’AI générative, l’edtech et les technologies autonomes.

Description

• Piloter les processus opérationnels quotidiens pour les PoC actifs et les clients en production • Garantir des transitions fluides du PoC vers la production, sans perte de contexte • Créer et tenir à jour la documentation relative aux migrations clients, aux changements de modèles, aux changements de types de GPU et aux renouvellements de contrats • Définir les processus de nettoyage liés à la fin de la relation client et aux réductions de périmètre • Qualifier les incidents avec les équipes SA et Support, et maintenir des circuits d’escalade clairement définis • Accompagner les transitions vers de nouvelles entités juridiques, les mises à jour contractuelles et les changements de SKU • Créer et tenir à jour les instructions destinées aux équipes AE, SE et Sales Ops travaillant avec les clients de Token Factory • Aligner les processus post-vente sur les standards plus larges de Nebius Cloud • Définir les processus d’upsell, notamment les nouveaux PoC, la mise en place opérationnelle et la facturation, ainsi que la transition vers la production • Tenir à jour une source de référence unique concernant la santé des clients, les workloads actifs et le statut des contrats • Suivre les renouvellements, les évolutions de capacité et les dépendances opérationnelles • Identifier les risques suffisamment tôt et piloter leur résolution entre les équipes • Améliorer la clarté des handoffs entre les équipes Sales, Pre-Sales, Engineering et Delivery • Organiser des revues opérationnelles structurées • Collaborer avec les équipes techniques afin de comprendre les travaux d’ingénierie et leur impact client • Piloter les initiatives d’automatisation impliquant Salesforce, Jira, les intégrations avec le Backoffice, les notifications clients, les alertes d’expiration des contrats et les workflows de nettoyage • Identifier les processus manuels pouvant être remplacés par des outils

🎯 Exigences

• Expérience dans les opérations cloud, AI ou SaaS • À l’aise pour travailler avec les équipes commerciales, juridiques, financières et d’ingénierie • Capacité à structurer les activités sans ajouter de bureaucratie • Proactif dans l’identification des risques et l’amélioration de l’exécution • Capable d’échanger avec une équipe technique sans perdre le fil • Être autorisé à travailler dans le pays où la candidature est déposée • Fournir un justificatif d’autorisation de travail constitue une condition d’embauche

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Opportunités d’évolution et de formation • Flexibilité et autonomie • Culture collaborative et innovante • Possibilité de travailler sur des projets AI à fort impact • Environnement international et équipes talentueuses