Senior Account Manager – G&A/SGO

🕒 il y a 9 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $50 000 - $53 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Nelnet

Site WebLinkedInTous les Emplois

5001 - 10000 employés

Fondée en 1996

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

Nelnet est une entreprise de services diversifiés offrant une large gamme de solutions incluant des services pour le gouvernement, les consommateurs, la technologie, ainsi que des services de prêts étudiants fédéraux. L'entreprise se spécialise dans les services axés sur le client, l'optimisation opérationnelle et le soutien, proposant l'accessibilité numérique, le développement sur-mesure, l'analyse de données, l'intelligence artificielle et la sécurité de l'information. Nelnet propose également l'externalisation des processus métiers, le traitement des centres de contact et des opérations de back-office, la gestion des prêts et des services éducatifs. De plus, Nelnet est impliqué dans la gestion financière, la technologie de paiement et les énergies renouvelables à travers le financement par crédit d'impôt et les installations solaires. Nelnet s'engage à améliorer l'éducation, la fourniture de services gouvernementaux et l'innovation dans le domaine énergétique, en promouvant l'engagement communautaire et les efforts philanthropiques par le biais de partenariats.

Description

• Provide consultative support during the sales process by assessing client needs and demonstrating the FACTS Grant & Aid system • Lead end-to-end implementation of the Grant & Aid solution for Scholarship Granting Organizations and related groups • Build and nurture client relationships through proactive outreach, organizational setup, hierarchy management, application configuration, formula reviews, training, and customer service • Participate in annual client retrospectives and collect feedback • Guide clients in using value-added services such as awarding processes and specialized reporting • Manage awarding functions, supplemental document review, process documentation, training seminars, and specialized report creation • Stay informed on evolving tax laws and state tax credit programs • Define, document, and maintain internal procedures and best practices • Serve as a Grant & Aid subject matter expert for internal teams • Collaborate across Sales, Product, IT Development, Operations, Verification, and User Experience teams • Manage escalated client issues through resolution plans, root cause analysis, and preventive strategies • Represent the FACTS Operations Team and act as a decision-maker in leadership’s absence • Manage and resolve functionality tickets through ADO • Support the Training Team with refresher sessions and group training initiatives

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in business or related field, or equivalent experience • Minimum of two years in a customer service or account management role preferred • Advanced proficiency in Microsoft Excel, including pivot tables, formulas, and data analysis • Strong knowledge of Microsoft Office suite (Word, PowerPoint, Outlook, Co-Pilot) • Experience with integrated AI tools to optimize workflows, data management, and client interactions • Extensive understanding of the FACTS Grant & Aid solution • Excellent interpersonal and communication skills • Strong teamwork abilities and aptitude to build positive relationships • Effective presentation skills and ability to convey complex information clearly • Outstanding organizational, prioritization, and time management skills • Sharp analytical and problem-solving skills • General computer literacy including email, Internet research, and CRM platforms

🏖️ Avantages

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • HSA and FSA • Generous earned time off • 401K/student loan repayment • Life insurance & AD&D insurance • Employee assistance program • Employee stock purchase program • Tuition reimbursement • Performance-based incentive pay • Short- and long-term disability • Robust wellness program

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV