Salesforce Engagement Manager

🕒 il y a 18 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $87 400 - $266 300 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 8%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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201 - 500 employés

💼 Conseil

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Consulting • Manufacturing • Marketing

NeuraFlash est un fournisseur de premier plan de solutions alimentées par l'IA dans divers secteurs, spécialisé dans la mise en œuvre et l'intégration des plateformes Salesforce et AWS. Ils offrent une large gamme de services, y compris la gestion du changement, l'analytique des données et les services gérés, adaptés à des secteurs tels que la fabrication, le commerce de détail, les communications, les services financiers, et plus encore. En tant que partenaire de Salesforce et AWS, NeuraFlash est reconnu pour ses solutions innovantes en intelligence artificielle, incluant Agentforce Service Cloud et Voice, qui aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à améliorer leur service client. Grâce à leur équipe dévouée d'experts, NeuraFlash vise à créer des expériences fluides et transformatives pour leur clientèle diversifiée, en tirant parti de leur expertise en automatisation et intégration de données pour offrir des résultats commerciaux concrets.

Description

• Develop, own, and manage customer relationships from a delivery perspective across the NeuraFlash, Part of Accenture portfolio • Provide hands-on oversight, direction, guidance, and escalation support to project teams • Ensure compliance, quality delivery, client satisfaction, and project or program direction from a product ownership standpoint • Act as a thought leader helping customers drive outcomes and identify further transformation opportunities • Participate in customer sales cycles, including prospect rapport, scope, estimates, staffing needs, and account growth plans • Transition customers from sales to delivery through SOW reviews, role definition, kickoffs, and client onboarding • Coordinate staffing with operations, staffing teams, and business-unit leadership while managing staffing risks • Drive internal initiatives involving solution delivery capabilities, enterprise delivery methodology, and reusable assets • Contribute at a leadership level, advocate for the brand, and help NeuraFlash, Part of Accenture grow and scale

🎯 Exigences

• 10+ years of consulting experience with solution architecture, pre-sales advisory, and client-facing leadership across iterative software development initiatives • 5+ years leading complex customer engagements or solution workstreams involving 15+ team members • 5+ years architecting, selling, and delivering Salesforce solutions across Salesforce clouds • Deep expertise in Contact Center or Salesforce solution design, including Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud, and/or integrated CCaaS ecosystems • Proven pre-sales experience including discovery leadership, solution mapping, scoping, estimation, and presenting technical and business value to C-level and VP-level stakeholders • Hands-on experience designing end-to-end architectures across requirements, solution blueprinting, user experience, integrations, data models, QA strategy, and go-live readiness • Strong understanding of the full SDLC and program governance • Experience managing cross-functional solution teams including developers, technical architects, business analysts, and QA resources • Strong commercial acumen with experience creating SOWs, Level of Effort estimates, Change Orders, and supporting sales motions • Excellent communication and storytelling skills for executive conversations, architecture whiteboarding, roadmap creation, and decision-making • Travel up to 25% for customer projects and company events

🏖️ Avantages

• Remote work options • Flexible work culture and schedule • Travel opportunities for certain roles, up to 25% • Company events and town halls • Team celebrations and social events