Manager, Renewals

🕒 il y a 18 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $150 000 - $170 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 4%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Tines

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📦 Logistique

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

Tines est une plateforme d'automatisation de premier plan qui permet aux équipes de sécurité et aux professionnels de l'informatique de créer, exécuter et surveiller des workflows en temps réel. Avec un accent sur l'automatisation améliorée par l'IA, Tines se connecte à une large gamme de produits et d'API pour rationaliser les processus et améliorer la productivité des différentes équipes, y compris la sécurité, l'informatique, l'infrastructure et l'ingénierie. Elle offre des outils pour construire des applications et des portails en libre-service, permettant aux organisations d'intégrer des systèmes, de gérer les risques, d'automatiser les réponses aux incidents et d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Conçu pour une transparence et une conformité de niveau entreprise, Tines favorise des environnements de travail plus intelligents et plus sécurisés grâce à une facilité d'utilisation et à un déploiement rapide.

Description

• Lead and develop a team of Renewal Managers through coaching, commercial guidance, and clear direction • Own renewal performance across the portfolio, including Gross Revenue Retention, renewal rate, churn, contraction, and on-time renewal execution • Establish and maintain consistent renewal forecasts covering timing, risk, expected outcomes, and interventions • Guide complex customer negotiations involving pricing, contract terms, multi-year agreements, competitive pressure, and procurement • Ensure early renewal engagement and effective use of customer context, risk signals, value realization, and relationship insights • Partner with Customer Success to clarify ownership between customer outcomes and commercial renewal execution • Collaborate with Sales and Account Management to coordinate expansion opportunities during renewal cycles • Partner with Revenue Operations to improve forecasting, CRM workflows, dashboards, automation, reporting, and operational discipline • Develop scalable renewal motions across high-touch, mid-touch, digital, and automated customer segments • Establish renewal playbooks, timelines, escalation paths, handoffs, and operating cadences • Establish and manage KPIs including GRR, logo retention, forecast accuracy, renewal timing, cycle time, multi-year adoption, team productivity, and portfolio health • Recruit, onboard, develop, and retain commercial talent as the Renewals function scales

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in SaaS, enterprise software, Customer Success, Account Management, Renewals, Sales, or a similar commercial customer-facing environment • 3+ years of people leadership experience, with a demonstrated track record of coaching and developing high-performing customer-facing or commercial teams • Experience owning or managing a meaningful recurring revenue portfolio and delivering against retention or renewal targets • Strong understanding of SaaS business metrics including ARR, Gross Revenue Retention, Net Revenue Retention, churn, contraction, renewal rate, and expansion • Experience building and managing renewal forecasts with a high degree of operational rigor and predictability • Strong commercial judgment and experience navigating pricing, negotiation, procurement, contracting, and customer objections • Ability to coach teams through complex commercial situations while balancing customer relationships, revenue protection, and long-term business value • Experience working closely with Customer Success and Sales teams to coordinate customer strategy and commercial outcomes • Strong analytical skills and ability to use data to identify trends, diagnose performance, and determine where intervention is required • Track record of improving workflows, standardization, automation, or systems to increase organizational efficiency and capacity • Strong cross-functional leadership skills and ability to influence Revenue Operations, Sales, Customer Success, Finance, Legal, and executive stakeholders • Excellent communication skills, with ability to navigate detailed commercial discussions and senior executive conversations • Applicants must be authorized to work for any employer in the U.S.; no employment visa sponsorship