Technical Architect, AWS

🕒 il y a 2 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $87 400 - $266 300 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔙 Ingénieur Back-end

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 7%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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201 - 500 employés

💼 Conseil

🏭 Fabrication

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Consulting • Manufacturing • Marketing

NeuraFlash est un fournisseur de premier plan de solutions alimentées par l'IA dans divers secteurs, spécialisé dans la mise en œuvre et l'intégration des plateformes Salesforce et AWS. Ils offrent une large gamme de services, y compris la gestion du changement, l'analytique des données et les services gérés, adaptés à des secteurs tels que la fabrication, le commerce de détail, les communications, les services financiers, et plus encore. En tant que partenaire de Salesforce et AWS, NeuraFlash est reconnu pour ses solutions innovantes en intelligence artificielle, incluant Agentforce Service Cloud et Voice, qui aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à améliorer leur service client. Grâce à leur équipe dévouée d'experts, NeuraFlash vise à créer des expériences fluides et transformatives pour leur clientèle diversifiée, en tirant parti de leur expertise en automatisation et intégration de données pour offrir des résultats commerciaux concrets.

Description

• Ensure customer success in building and launching Amazon Connect solutions • Conduct technology assessments and audits to evaluate moving to the AWS Connect CCaaS platform • Facilitate business process reviews to identify customer requirements and processes • Educate customers on AWS value propositions and participate in architectural discussions • Lead customer discovery, build project ROI cases, and deliver ROI presentations and estimates • Translate customer requirements into contact center designs using AWS services and best practices • Oversee and mentor technical teams delivering Salesforce and AWS Cloud solutions on time, within budget, and to quality standards • Liaise between technical teams and business stakeholders • Drive best-practice contact center design throughout solution delivery • Manage project and customer communications • Deliver end-user training and documentation • Lead enterprise-level projects with minimal senior-management direction • Lead vision and strategy discussions with contact center and customer service leadership

🎯 Exigences

• Customer-facing contact center experience • Experience building integrations across WFM, CRM, and contact center solutions • Experience with communications protocols and APIs such as WebRTC and SIP • Hands-on scripting/coding experience, such as Python, Java, C#, .NET, or Node.js • Communication and presentation skills with comfort speaking with executives, IT management, and customers • API integration experience • Strong troubleshooting and debugging skills • Experience with CloudFormation, Contact Flow Design, Lambda Integration, Lex Integration, and Call Center Routing • Ability to understand and document infrastructure requirements and specifications, including resource types, networking, security, and compliance needs • Knowledge of automation tools and frameworks such as Jenkins, GitLab CI/CD, and CodeDeploy • Contact center architecture knowledge • Experience implementing infrastructure as code using AWS CDK and Terraform • Ability to set up monitoring and logging for infrastructure components and perform ongoing maintenance • Experience in technology/software sales, pre-sales, or consulting • Advanced knowledge of AWS services and cloud architecture • Salesforce knowledge and familiarity with Salesforce Service Cloud • Contact center product knowledge of Genesys, Cisco, Avaya, Twilio, or similar platforms • Experience with Workforce Management solutions • Experience working with outbound dialers and campaign management • Knowledge of Agile and Scrum • AWS Cloud Practitioner Certification • AWS Developer Associate Certification or Professional • AWS Solution Architect Certification or Professional • Salesforce Certified Administrator

🏖️ Avantages

• Remote and in-person work options • Flexible working culture and hours • Travel opportunities, with anticipated travel commitment of up to 25% for certain roles • Collaboration through town halls and company meetings • Team celebrations and social events • Equal employment opportunity and affirmative action employer • Veteran employment opportunities

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