Director of BPO – Contact Center Sales

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 18 jours

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

💵 $80 000 - $100 000 / an

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NexGen Technologies, Inc.

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51 - 200 employés

Fondée en 1997

🔒 Cybersecurity

🏛️ Gouvernement

☁️ SaaS

Cybersecurity • Government • SaaS

NexGen Technologies, Inc. est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services innovants de transformation informatique pour les entreprises et les organismes gouvernementaux. Avec un fort accent sur la cybersécurité, les solutions cloud, l'analyse de données et les opérations informatiques, NexGen aide ses clients à améliorer leur efficacité, leur sécurité et leur évolutivité. S'adressant principalement aux agences fédérales, l'entreprise met à profit son expertise en technologies modernes et méthodes agiles pour offrir des solutions répondant aux défis uniques et aux exigences réglementaires des clients gouvernementaux. De plus, NexGen s'engage à maintenir des normes de qualité élevées, comme en témoignent ses évaluations ISO 9001:2015 et CMMI-DEV Niveau 3, tout en favorisant un environnement de travail diversifié et inclusif.

Description

• Develop and execute a comprehensive go-to-market strategy for BPO and Contact Center services powered by NextGen technologies. • Lead full-cycle enterprise sales pursuits, from prospecting to contract negotiation and close. • Identify and prioritize target markets, verticals, and accounts for long-term revenue growth. • Own and exceed quarterly and annual bookings, revenue, and margin targets. • Build, manage, and forecast a high-quality pipeline of enterprise BPO opportunities. • Cultivate deep, trusted relationships with enterprise decision-makers, influencers, and procurement teams. • Partner with Solution Design, Operations, Finance, and Legal teams to craft scalable, customer-centric outsourcing solutions. • Stay ahead of industry trends in BPO, customer experience management, digital transformation, and emerging technologies.

🎯 Exigences

• 10+ years of progressive sales experience in BPO, contact center outsourcing, CX solutions, or digital transformation services. • Proven track record of closing large, multi-year enterprise outsourcing deals ($5M+). • Strong understanding of contact center operations, omnichannel technologies, automation/AI platforms, and CX best practices. • Exceptional communication, negotiation, and executive-level relationship-building skills. • Established network of contacts with leading BPOs (Alorica, Concentrix, Sitel, Cognizant, Accenture, Teleperformance, TCS, Conduent, CGI). • Experience leading cross-functional teams in solutioning and proposal development.

🏖️ Avantages

• Competitive base salary plus uncapped commission/bonus plan • Professional development support • Industry certifications • Leadership growth opportunities