Manager, Client Outcomes

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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NextGen Healthcare

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1998

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

📡 Télécommunications

💰 Venture Round en 2015-02

Healthcare Insurance • SaaS • Telecommunications

NextGen Healthcare est une entreprise fournissant des solutions intégrées de technologies de l'information (IT) pour les pratiques ambulatoires de santé. Leurs services incluent des dossiers médicaux électroniques (DME), la gestion de cabinet, l'interopérabilité, l'engagement des patients et des solutions de télémédecine. Ils visent à améliorer l'expérience des patients et des prestataires grâce à des technologies innovantes telles que les flux de travail pilotés par l'IA et les solutions mobiles. NextGen Healthcare propose également des solutions sur mesure pour diverses spécialités et se concentre sur l'amélioration des résultats cliniques et financiers pour leurs clients. Ils soutiennent les pratiques de toutes tailles, des petits cabinets aux grandes entreprises, et mettent l'accent sur l'importance de l'interopérabilité et des échanges de données pour améliorer la prestation de soins de santé.

Description

• Leads a team responsible for driving client adoption, platform performance, and operational value across assigned accounts • Provides people leadership, sets priorities, and ensures consistent execution of client outcomes strategies • Partners closely with Product, Engineering, Delivery, Support, Services, and Sales to align business needs with platform capabilities • Monitors client health, adoption trends, workflow performance, system reliability, and other key portfolio indicators • Reviews incidents, identifies root causes, and drives corrective and preventive actions to improve long-term platform stability • Manages escalations related to adoption challenges, system performance, and platform instability while maintaining stakeholder trust • Coaches team members on client communication, executive engagement, and cross-functional alignment

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in business, technology, or related discipline, or equivalent combination of education and experience • 6–8 years of experience in healthcare SaaS, enterprise technology, advisory, implementation, or related environments • 2+ years of people leadership experience in a team leadership or supervisory role • Experience driving client adoption, workflow improvement, operational performance, or system reliability initiatives • Experience managing client relationships and handling escalations • Experience working with cloud-hosted platforms, technical operations, or application support preferred

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development