Foundry Support Desk Engineer

🕒 il y a 11 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 11 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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Nscale

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201 - 500 employés

Fondée en 2024

💼 Conseil

📦 Logistique

🏭 Fabrication

💰 €433 000 000 Series C - Nscale en 2025-09

Consulting • Logistics • Manufacturing

Nscale est une entreprise d'infrastructure IA full-stack qui fournit des capacités cloud et sur site alimentées par GPU, des centres de données souverains et durables, ainsi que des services de plateforme gérés pour l'entraînement, le perfectionnement et l'inférence de modèles à grande échelle. Elle offre des instances bare-metal et VM, une orchestration Kubernetes et Slurm gérée, un stockage à haut débit et un réseau à faible latence, ainsi que des opérations de flotte, l'observabilité et des API pour la gouvernance en temps réel des ressources GPU. Nscale sert des équipes IA en entreprise et des laboratoires avec des déploiements modulaires de centres de données de plusieurs mégawatts et des services natifs IA clés en main pour accélérer la R&D et la production à grande échelle.

Description

• Serve as the first point of triage for all Foundry support requests • Field questions, categorise issues by complexity and impact, and own resolution from initial contact through close • Investigate and resolve Foundry issues using knowledge of Spark, data pipelines, and platform architecture • Escalate issues to Use Case Leads, Data Source Developers, and other technical teams with clear context and reproduction steps • Build and maintain documentation, runbooks, and FAQs • Develop and manage monitoring and reporting systems for support volumes, resolution times, and recurring failure patterns • Identify systemic issues and work with development teams to address root causes • Contribute to onboarding and training materials that increase Foundry proficiency

🎯 Exigences

• Strong understanding of business workflows and technical structures and concepts within Foundry • Strong knowledge of Spark, data pipelines, and platform architecture • Experience building and using reporting and monitoring systems for support services • Strong investigative and problem-solving skills • Strong written communication skills • Ability to contribute to clear technical documentation and support workflows • Confidence communicating technical issues to development teams and Palantir support teams • Ability to work effectively with technical and non-technical stakeholders

🏖️ Avantages

• Base salary + equity, with reviews every 12 months • Career progression and a dynamic progression plan tailored to ambitions • Flexible workplace and autonomy to shape your day • Remote-first culture and virtual collaboration • Collaborative, supportive, and innovative work environment • Opportunity to work at the forefront of AI alongside experts on cutting-edge infrastructure challenges

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