Customer Service Representative, Bilingual

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Tenet Healthcare

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10 000+ employés

🧬 Biotechnologie

🧘 Bien-être

💰 €2 000 000 000 Post-IPO Debt en 2022-05

Healthcare • Biotechnology • Wellness

Tenet Healthcare est une entreprise de services de santé de premier plan qui possède et exploite des hôpitaux, des centres de soins ambulatoires et d'autres établissements de santé. En mettant l'accent sur la fourniture de soins médicaux de haute qualité et accessibles aux communautés à travers les États-Unis, Tenet Healthcare s'engage à améliorer les résultats pour les patients et à enrichir l'expérience de soins de santé. Ils offrent également des options de traitement innovantes et investissent dans la technologie de la santé pour soutenir leur mission de fournir des soins exceptionnels.

Description

• Handle a large call volume while ensuring quality customer service and patient satisfaction • Follow-up on all issues not resolved during conversation with patient/guarantor • Ability to complete other related customer service duties as assigned • Answer patient calls within the guidelines of call center metric objectives • Ensure appropriate HIPAA compliance guidelines • Adhere to work schedule and follow call center phone procedures • Maintain professionalism and confidentiality

🎯 Exigences

• High School degree or equivalent required • At least 1 year experience in a medical customer service role preferred • Previous experience in a call center environment preferred • Proficiency in Microsoft Outlook, Excel and Word required • Previous experience with medical billing systems required; GE Centricity or EPIC experience a plus.

🏖️ Avantages

• Medical, dental, vision, disability, and life insurance • Paid time off (vacation & sick leave) – min of 12 days per year, accrue at a rate of approximately 1.84 hours per 40 hours worked. • 401k with up to 6% employer match • 10 paid holidays per year • Health savings accounts, healthcare & dependent flexible spending accounts • Employee Assistance program, Employee discount program • Voluntary benefits include pet insurance, legal insurance, accident and critical illness insurance, long term care, elder & childcare, AD&D, auto & home insurance. • For Colorado employees, Conifer offers paid leave in accordance with Colorado’s Healthy Families and Workplaces Act.