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CNO Financial Group

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1979

💸 Finance

⚕️ Assurance santé

Finance • Healthcare Insurance

CNO Financial Group est une entreprise de services financiers principalement axée sur des solutions d'assurance pour les particuliers et les entreprises. La société met l'accent sur l'assistance aux communautés et aux personnes en fournissant des produits financiers essentiels tels que l'assurance vie, les rentes viagères et l'assurance santé par l'intermédiaire de ses filiales comme Bankers Life et Colonial Penn Life Insurance Company. CNO Financial se positionne comme une entreprise qui valorise l'expérience client, la responsabilité sociale et la durabilité. Elle s'engage également à créer un environnement de travail solidaire et diversifié pour ses employés, offrant de nombreuses opportunités de carrière et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L'entreprise opère à l'échelle nationale, avec une présence significative sur les marchés de l'assurance vie et santé.

Description

• Service agent inquiries including basic to moderately complex software questions and issues. • Use information provided by the agent, and defined processes and procedures to triage potential issues and provide solutions or education in the process. • Document issues and work with subject matter experts on resolutions. • Serve as the main point of contact with the agent and be responsible for following up with resolutions. • Escalate more complex issues to others as needed. • Provide guidance and solutions to resolve field issues with sales technology tools. • Respond to emails that are received in the technical support queues. • Identify and escalate software issues to subject matter experts and IT partners. • Strive to provide exceptional customer service to agents as well as other company employees.

🎯 Exigences

• High School Diploma or equivalent GED required. • Minimum of two years’ experience in technical support preferred. • Proficiency in Microsoft Office or similar software preferred. • Ability to analyze problems and prioritize tasks. • Effective relationship management and teamwork skills. • Conflict and issue resolution skills with the ability to multi-task. • Team-oriented with partnership-building abilities. • Strong verbal and written communication skills. • Customer-focused, able to handle escalated issues.

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision insurance • Performance-based bonus or sales incentive • 401(k) retirement plan with company match • Short-term & long-term disability insurance • Paid time off and 10 corporate holidays • Paid parental leave • Company-paid life insurance • Mental & Financial Well-Being Resources