Responsable des relations VIP — marchés émergents

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OKX

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2017

₿ Crypto

🌐 Web 3

💳 Fintech

Crypto • Web 3 • Fintech

OKX est une plateforme de cryptomonnaies complète qui propose un large éventail de services, dont un exchange décentralisé (DEX) pour acheter et trader des crypto en toute simplicité. Les utilisateurs peuvent convertir rapidement des actifs sans frais et accéder à des outils de trading puissants ainsi qu’à une liquidité profonde pour des stratégies sur mesure ou des block trades (transactions en bloc). La plateforme prend en charge différents moyens de paiement, tels que Visa et Mastercard, et offre la possibilité de générer du rendement on-chain en explorant le réseau X Layer. OKX est conçue pour les traders débutants comme pour les professionnels, avec des services spécialisés pour les clients institutionnels tels que des réseaux de liquidité OTC, du trading sous mandat et une connectivité API étendue. Elle soutient également un écosystème Web3 riche avec des outils pour les développeurs et un large éventail de DApps prises en charge, favorisant l’innovation et la créativité dans le monde numérique. OKX Ventures souligne en outre son engagement en faveur de la croissance et de l’implication de la communauté dans l’univers crypto.

Description

• Servir de chargé de relation dédié pour un portefeuille de clients VIP avec un AUM ou des volumes de trading au‑dessus de seuils définis • Construire et entretenir des relations solides et basées sur la confiance avec des HNWIs, des family offices, des fonds crypto et des traders institutionnels • Réaliser des revues d’activité régulières et des points de suivi avec les clients de premier plan pour évaluer la satisfaction et identifier des opportunités d’upsell • Agir en tant que défenseur interne des clients VIP, en coordonnant avec les équipes produit, conformité et opérations pour résoudre les problèmes rapidement • Identifier proactivement et intégrer de nouveaux clients VIP via des recommandations, des événements sectoriels et des campagnes de prospection régionales • Stimuler la croissance des volumes de trading, des revenus de commissions et la vente croisée de produits (spot, perpetual futures, earn, OTC et produits Web3) • Développer et exécuter des stratégies spécifiques par territoire pour accroître la présence en Afrique (Afrique subsaharienne et Afrique du Nord), en Suisse et au Pakistan • Représenter la plateforme d’échange lors de conférences, sommets et événements communautaires clés dans la région assignée • Se tenir informé du paysage concurrentiel, des évolutions réglementaires et des tendances macro ayant un impact sur l’adoption crypto en Afrique, en Suisse et au Pakistan • Recueillir et transmettre les retours clients aux équipes produit et stratégie internes afin d’influencer les décisions de roadmap • Identifier les tendances émergentes dans les comportements de trading et les préférences d’actifs au sein des segments de clients VIP

🎯 Exigences

• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de relations, banque privée, ventes institutionnelles ou courtage — de préférence dans la crypto, la fintech ou les services financiers • Parcours éprouvé de gestion de portefeuilles clients à forte valeur avec un impact démontrable sur le chiffre d’affaires • Une expérience préalable des marchés africains, des services financiers suisses ou de l’écosystème fintech/crypto pakistanais est fortement souhaitée • Une expérience au sein ou en collaboration avec une crypto exchange, une société de trading ou une entreprise Web3 constitue un avantage significatif • Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles avec la capacité de créer des rapports de confiance entre cultures • Fort sens commercial avec capacité à identifier des opportunités de revenus et à conclure des affaires • Bonne compréhension des produits crypto : spot, perpetual futures, options et staking • Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et du reporting axé sur les données • Esprit d’initiative avec capacité à travailler de manière autonome dans un environnement rapide • Maîtrise de l’anglais requise • La maîtrise d’une ou plusieurs langues régionales est fortement appréciée : français, swahili, arabe, haoussa, afrikaans (Afrique), allemand ou français (Suisse), ourdou ou pendjabi (Pakistan)

🏖️ Avantages

• Rémunération totale compétitive • Programmes de L&D et aide financière à la formation pour le développement des employés • Divers programmes de team building et événements d’entreprise • Et bien d’autres avantages que nous serons ravis de vous présenter au cours du processus !