Responsable Relations VIP, marchés émergents

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OKX

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2017

₿ Crypto

🌐 Web 3

💳 Fintech

Crypto • Web 3 • Fintech

OKX est une plateforme de cryptomonnaies complète qui propose un large éventail de services, dont un exchange décentralisé (DEX) pour acheter et trader des crypto en toute simplicité. Les utilisateurs peuvent convertir rapidement des actifs sans frais et accéder à des outils de trading puissants ainsi qu’à une liquidité profonde pour des stratégies sur mesure ou des block trades (transactions en bloc). La plateforme prend en charge différents moyens de paiement, tels que Visa et Mastercard, et offre la possibilité de générer du rendement on-chain en explorant le réseau X Layer. OKX est conçue pour les traders débutants comme pour les professionnels, avec des services spécialisés pour les clients institutionnels tels que des réseaux de liquidité OTC, du trading sous mandat et une connectivité API étendue. Elle soutient également un écosystème Web3 riche avec des outils pour les développeurs et un large éventail de DApps prises en charge, favorisant l’innovation et la créativité dans le monde numérique. OKX Ventures souligne en outre son engagement en faveur de la croissance et de l’implication de la communauté dans l’univers crypto.

Description

• Assurer le rôle de gestionnaire de relations dédié pour un portefeuille de clients VIP dont l'actif sous gestion (AUM) ou le volume de trading dépasse les seuils définis • Établir et entretenir des relations solides et basées sur la confiance avec des personnes à haute valeur nette (HNWIs), des family offices, des fonds crypto et des traders institutionnels • Réaliser des revues d'activité régulières et des points de suivi avec les clients de premier plan afin d'évaluer leur satisfaction et d'identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell) • Agir en tant que porte-parole interne des clients VIP, en coordonnant avec les équipes produit, conformité et opérations pour résoudre rapidement les incidents • Identifier de manière proactive et intégrer de nouveaux clients VIP via des recommandations, des événements sectoriels et des campagnes de prospection régionales • Stimuler la croissance du volume de trading, des revenus de commissions et de la vente croisée (cross-sell) de produits (spot, dérivés, earn, OTC et produits Web3) • Développer et exécuter des stratégies spécifiques par zone pour accroître la présence en Afrique (Afrique subsaharienne et Afrique du Nord), en Suisse et au Pakistan • Représenter la plateforme d'échange lors de conférences, sommets et événements communautaires clés dans la région assignée • Se tenir informé du paysage concurrentiel, des évolutions réglementaires et des tendances macro impactant l'adoption des cryptomonnaies en Afrique, en Suisse et au Pakistan • Collecter et transmettre les retours clients aux équipes produit et stratégie internes afin d'influer sur la feuille de route • Identifier les tendances émergentes en matière de comportements de trading et de préférences d'actifs parmi les segments de clients VIP

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de relations, banque privée, ventes institutionnelles ou courtage — de préférence dans la crypto, la fintech ou les services financiers • Antécédents avérés dans la gestion de portefeuilles clients à forte valeur avec impact mesurable sur le chiffre d'affaires • Expérience préalable sur les marchés africains, dans les services financiers suisses ou dans l'écosystème fintech/crypto pakistanais fortement souhaitée • Expérience dans ou avec une plateforme d'échange crypto, une société de trading ou une entreprise Web3 constituera un atout majeur • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec capacité à établir des relations interculturelles • Solide sens commercial avec capacité à identifier des opportunités de revenus et à conclure des affaires • Bonne connaissance approfondie des produits crypto : spot, perpetual futures (contrats perpétuels), options et staking • Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et du reporting axé sur les données • Esprit d'initiative et autonomie pour évoluer dans un environnement rapide • Maîtrise de l'anglais exigée • La maîtrise d'une ou plusieurs langues régionales est fortement souhaitée : français, swahili, arabe, haoussa, afrikaans (Afrique) ; allemand ou français (Suisse) ; ourdou ou pendjabi (Pakistan)

🏖️ Avantages

• Rémunération globale compétitive • Programmes de L&D et subvention pour la formation et le développement des collaborateurs • Différents programmes de team building et événements d'entreprise • Et d'autres avantages que nous serons ravis de vous présenter au cours du processus !