Analista de CS Implementação Júnior – Omie ERP

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Omie

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ eCommerce

SaaS • Fintech • eCommerce

Omie est un système ERP basé sur le cloud conçu pour simplifier la gestion d'entreprise pour les petites et moyennes entreprises. Il propose des solutions complètes pour la gestion financière, le contrôle des ventes et la gestion des stocks, aidant les entreprises à fonctionner de manière plus efficace et efficiente. Avec des fonctionnalités telles que l'automatisation des processus, le suivi financier en temps réel et l'intégration transparente, Omie permet aux entrepreneurs de débloquer leur potentiel de croissance et de rationaliser leurs opérations.

Description

• Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes de diferentes perfis. Garantindo a entrega de 15-20 clientes implementados por mês; • Conduzir o onboarding de novos clientes de forma estruturada, desde o diagnóstico inicial até a ativação do sistema; • Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP e às melhores práticas de gestão; • Realizar a orientação e o apoio consultivo na parametrização e configuração inicial da plataforma; • Elaborar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, garantindo clareza, didática e autonomia no uso das funcionalidades; • Criar e acompanhar o cronograma de implementação, conduzindo os treinamentos e alinhamentos com o cliente; • Identificar riscos, gargalos e dependências, propondo ajustes de rota e soluções práticas para manter a evolução do projeto; • Registrar no CRM todas as etapas, decisões, avanços e próximos passos, garantindo rastreabilidade e qualidade na entrega; • Monitorar indicadores de ativação, engajamento e sucesso do cliente, adotando ações orientadas a dados para garantir o “primeiro valor”; • Atuar de forma colaborativa com os times de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente, garantindo transições fluidas e continuidade da jornada; • Coletar feedbacks estruturados sobre a experiência do cliente e contribuir com melhorias contínuas nos processos de implementação.

🎯 Exigences

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação; • Noções básicas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa); • Experiência em CS com implementação de softwares B2B complexos, preferencialmente ERP, PDV e afins; • Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade; • Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos; • Capacidade de conduzir projetos com cronogramas definidos, rituais de acompanhamento e controle de escopo; • Pensamento analítico e habilidade para interpretar métricas e indicadores de implementação; • Organização, disciplina e capacidade de documentação estruturada; • Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados. • Conhecimento em fundamentos de ERP e seus principais módulos será um super diferencial; • Noções básicas de legislação fiscal brasileira (tributos, documentos fiscais, obrigações principais e acessórias); • Experiência prévia em consultoria ou atuação consultiva em tecnologia; • Conhecimento básico em operações fiscais e rotinas contábeis; • Vivência no mercado SaaS, especialmente com ERPs; • Experiência com implementação para grandes contas ou projetos de alta complexidade; • Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos; • Fluência em Inglês e/ou Espanhol para conduzir treinamentos e atendimentos; • Certificações relacionadas a Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos ou ERP; • Ter participado de empresas juniores, voluntariado, hackathons ou experiências similares.

🏖️ Avantages

• Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil. • Auxílio Home office. • Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. • Plano de saúde Bradesco. • Plano odontológico Amil Dental. • Auxílio Farmácia. • Auxílio-creche. • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! • Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. • Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. • Parceria com o SESC - Credencial Plena • Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. • Parceria com cursos de English in Company. • Programa de descontos em seguros. • Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. • Parceria com a Dell. • PPRL. • Benefícios de Viagens. • Seguro de vida.