Customer Service Representative

🕒 il y a 4 jours

🌽 Illinois – Distant

🌽 Illinois – Remote

💵 $24 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

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B2B • Finance • Enterprise

One80 Intermediaries est un courtier en gros et un gestionnaire de programmes hautement spécialisé qui offre des solutions d'assurance innovantes et complètes aux États-Unis et au Canada. L'entreprise propose un accès au marché de premier plan vers les principaux marchés de l'assurance aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Asie, avec des programmes exclusifs et une autorité de souscription interne pour diverses lignes d'assurance, y compris dommages et responsabilités, lignes financières, lignes personnelles, assurance vie, risques d'arrêt de perte médicale, voyage/accident et santé, avantages pour cadres, affaires d'affinité et couverture de garantie. Grâce à son équipe d'experts et ses nombreux bureaux, One80 dessert les entreprises commerciales, les organisations à but non lucratif, les entités publiques, les associations, les syndicats et les risques individuels privés. L'entreprise est reconnue pour son expertise, sa rapidité et son innovation dans la création de programmes d'assurance sur mesure et de services spécialisés pour un large éventail de segments industriels.

Description

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a professional, courteous and timely manner • Escalate complex issues to senior team members or management as needed • Research and resolve customer questions related to coverage, claims, billing, and policy details. • Maintain accurate records of customer interactions and transactions • Identify opportunities for process improvement and communicate recurring issues or suggestions to the Team Lead or Supervisor • Perform various data entry tasks including the sorting and indexing of scanned mail and emails, distributing to the appropriate party • Meet production quotas and quality standards as set forth by management.

🎯 Exigences

• Minimum education of a high school diploma or equivalent. • 1 to 2 years of customer service or call center experience. • Insurance, healthcare or veterinary reception or animal-related customer service is a strong advantage. • Strong communication and problem-solving skills. • Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks. • Property & Casualty (IL) preferred or ability to obtain.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development