Director, Customer Experience Communications

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

💵 $130 000 - $150 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💝 Support Client

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International Luxury Hotel Association

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11 - 50 employés

Fondée en 2012

🤝 B2B

B2B • Travel • Hospitality

L'Association Internationale des Hôtels de Luxe est une organisation mondiale qui sert le secteur hôtelier de luxe en promouvant les meilleures pratiques, la durabilité et l'innovation dans l'hospitalité. Elle fournit des ressources, des opportunités de mise en réseau et des programmes éducatifs pour élever le niveau de l'hôtellerie de luxe dans le monde entier, en favorisant la collaboration entre les acteurs de l'industrie et en encourageant un engagement envers l'excellence.

Description

• Lead customer experience communications strategy • Act as a liaison across Servicing, Originations, Corporate Communications, and other business areas • Collaborate and drive communication initiatives to create consistent, personalized, data driven messaging • Ensure servicing customer communication strategies align with brand standards and evolve with customer experience expectations • Drive customer engagement and strengthen long term customer loyalty

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Marketing, Communications, Business or related field • Minimum 12 years of marketing or communication experience with consumers • Financial institution experience required, mortgage industry experience preferred • Deep experience with CRM platforms • Proven ability to drive measurable improvements in retention, engagement, and conversion • Excellent writing, editing and creativity with flexibility to adapt communications by channel and product

🏖️ Avantages

• Medical, dental and vision • Up to 3% match on 401(k) contributions • Generous paid time off • Company-paid life, accident and disability coverage • Programs for mental, physical and financial wellness