Manager, Field Services

🕒 il y a 2 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $115 200 - $172 800 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Onto Innovation

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2019

Semiconductors • Manufacturing • Technology

Onto Innovation est un fournisseur de premier plan de solutions de métrologie, d’inspection des défauts, de lithographie et de logiciels de smart manufacturing. L’entreprise se concentre sur les fabricants de semi-conducteurs afin de les aider à accélérer le développement des produits et des procédés, à améliorer le yield et à réduire les coûts. Onto Innovation propose des technologies couvrant l’inspection des wafers nus en réception, le packaging final et tout ce qui se situe entre les deux, en répondant aux enjeux du logic, foundry, memory, RF/MEMS, capteurs d’image, advanced packaging, LED/power, probe testing et de la fabrication d’écrans plats (flat panel displays). Grâce à l’innovation, Onto Innovation permet à ses clients d’être les premiers sur le marché avec des produits premium en résolvant les défis de procédé les plus pressants et en renforçant la fiabilité des produits.

Description

• Lead team of FSEs / Section managers / team leaders in service operations • Manage administrative aspect of service team in areas such as time debrief, parts posting, as overtime, expense claims, and annual leave, etc. • Manage regular meetings with customers on key performances / score card and drive improvements in operations leading to better customer experiences • Supports overall SEA region revenue plan to meet and exceed targets • Manage and exceed/meet service organisation Key Performance Indices • Developing and planning career paths for reporting engineers • Maintaining a strong working knowledge of all industry standards and practices, as well as the company's products and services

🎯 Exigences

• Degree in Engineering or equivalent • A minimum of 8-10 years of direct service management experience in OEM business related to complex equipment • Experience in the semiconductor industry is highly preferred • A proven track record of establishing strong, executive-level customer relationships • Customer front experience • Experience in building and developing cross-functional service teams, establishing processes and procedures, performance management, metrics, and KPIs • Experience in leading people and team • Strong written and verbal communication skills • Ability to lead people across diverse and cultural backgrounds • Able to travel more than 25% of time as when required within region

🏖️ Avantages

• health, dental, and vision coverage • life and disability insurance • PTO • 401(k) with employer match • access to Employee Stock Purchase Program (ESPP) • wellness initiatives • cutting-edge tools • collaborative, inclusive culture