Order Fulfillment Specialist

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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OpenLoop

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201 - 500 employés

Fondée en 2020

💼 Conseil

⚖️ Juridique

📦 Logistique

💰 €15 000 000 Series A - OpenLoop Health en 2023-03

Consulting • Legal • Logistics

OpenLoop est une plateforme de télésanté en marque blanche et un fournisseur de services gérés qui aide les organisations à lancer et à développer des programmes de soins virtuels. Elle combine une technologie SaaS personnalisable (planification, réservation, paiements, intégrations EHR/API) avec des services de dotation clinique, de validation des compétences, de couverture par les payeurs et de gestion du cycle de revenus (RCM), ainsi qu'un support réglementaire/légal et une assistance patient 24/7. OpenLoop sert des régimes de santé, des hôpitaux et des systèmes de santé, des détaillants, des employeurs et des entreprises de santé numérique avec des opérations alimentées par l'IA, un réseau de cliniciens à l'échelle nationale et une large couverture d'assurance incluant Medicare et Medicaid.

Description

• Own end-to-end accountability for order flow from order placement through pharmacy receipt, shipment, and patient delivery • Own and reduce the order exception queue by diagnosing root causes across licensing, provider-state coverage, system/API, and address-validation failures • Replace manual order reconciliation, spreadsheet exchanges, and note capture with standardized, documented, scalable workflows • Define and own processes for carrier delivery exceptions, including delays, returns to sender, and cold-chain temperature excursions requiring replacement • Partner with Product and Engineering to specify, prioritize, and validate tooling for order triage, status visibility, and exception handling • Drive cross-functional resolution with Licensing & Credentialing, Product/Engineering, and pharmacy partners • Establish recurring cadences and handoffs to prevent issue recurrence • Build metrics, runbooks, and reporting to make fulfillment quality visible and accountable as volume scales • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent experience • 5+ years in fulfillment, logistics, or operations • Demonstrated ownership of end-to-end process design, not just execution within an existing process • Track record of diagnosing where work gets stuck and building the process or tooling that unsticks it at scale • Experience partnering with Product/Engineering to translate operational problems into tooling requirements • Strong cross-functional influence and ability to drive urgency and accountability across teams • High attention to detail • Comfort working in order management, tracking, and ticketing systems • Healthcare, pharmacy, or other regulated-operations experience preferred • Cold-chain, perishable, or time-sensitive shipping experience preferred • E-commerce, 3PL, or last-mile delivery operations background preferred • Experience with process automation or workflow tooling implementations preferred

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision plans • Flexible Spending/Health Savings Accounts • Flexible PTO • 401(k) + Company Match • Life Insurance • Pet insurance