Provider Experience Specialist

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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OpenLoop

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201 - 500 employés

Fondée en 2020

💼 Conseil

⚖️ Juridique

📦 Logistique

💰 €15 000 000 Series A - OpenLoop Health en 2023-03

Consulting • Legal • Logistics

OpenLoop est une plateforme de télésanté en marque blanche et un fournisseur de services gérés qui aide les organisations à lancer et à développer des programmes de soins virtuels. Elle combine une technologie SaaS personnalisable (planification, réservation, paiements, intégrations EHR/API) avec des services de dotation clinique, de validation des compétences, de couverture par les payeurs et de gestion du cycle de revenus (RCM), ainsi qu'un support réglementaire/légal et une assistance patient 24/7. OpenLoop sert des régimes de santé, des hôpitaux et des systèmes de santé, des détaillants, des employeurs et des entreprises de santé numérique avec des opérations alimentées par l'IA, un réseau de cliniciens à l'échelle nationale et une large couverture d'assurance incluant Medicare et Medicaid.

Description

• Serve as the primary point of contact for providers throughout onboarding and their early weeks • Build trust and ensure a positive provider experience • Coordinate onboarding logistics, including scheduling and rescheduling sessions • Maintain provider progress from offer acceptance through initial clinical shifts • Confirm system access, credentialing, and clinical readiness before first shifts • Conduct weekly check-ins during the first 4–6 weeks • Answer questions and proactively address provider concerns • Partner with Recruitment, Medical Operations, Practice Management, and IT to drive onboarding completion and resolve issues • Facilitate and track provider cross-training opportunities • Collect and analyze provider feedback from surveys and direct interactions • Identify process gaps, recommend improvements, and escalate concerns as appropriate • Maintain accurate documentation of provider progress, communications, and onboarding milestones • Manage complex onboarding scenarios and resolve non-routine issues with minimal oversight • Provide guidance and support to junior team members as needed • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• 2–4 years of experience in provider relations, onboarding, customer success, or a related field (healthcare preferred) • Strong communication and interpersonal skills with the ability to build trust and rapport quickly • Highly organized and proactive, with the ability to manage multiple provider relationships simultaneously • Confidence facilitating live sessions and leading group discussions • Demonstrated ability to handle complex or non-routine issues and drive resolution independently • Skill at identifying patterns, surfacing insights, and recommending process improvements • Passion for improving the provider experience and delivering high-quality support • Ability to work remotely in the United States • Visa sponsorship may be required now or in the future; applicants must disclose this requirement

🏖️ Avantages

• Relatively flat organizational structure • Autonomy, Competence and Belonging-focused work environment • Remote work arrangement