Service Manager – Support Consultant

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OpenTAS

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51 - 200 employés

Fondée en 1983

🔌 API

🤖 Intelligence artificielle

⚡ Énergie

API • Artificial Intelligence • Energy

OpenTAS est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de terminaux se concentrant sur la digitalisation, l'automatisation et l'efficacité des processus de la chaîne d'approvisionnement dans les industries de l'énergie et de la chimie. Avec plus de 40 ans d'expérience, OpenTAS offre des solutions logicielles innovantes et des services de conseil adaptés aux défis uniques auxquels sont confrontés les opérateurs de terminaux à travers le monde. Sa suite de services complète comprend des technologies d'automatisation, l'automatisation intelligente des processus métier et des conseils pour aider les clients à naviguer dans les complexités des opérations de terminaux modernes.

Description

• Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld • Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level) • Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL • Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen • Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen • Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)

🎯 Exigences

• Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend) • Substantielle Erfahrung in Crystal Reports oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides) • Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie , alternativ Logistik • Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung) • Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus • Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware (z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft • Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation • Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar • Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen

🏖️ Avantages

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland. • Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance. • 30 Urlaubstage pro Jahr. • Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven. • Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert. • JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere). • Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken. • Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit. • Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt. • Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.