Help Desk Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🌵 Arizona – Distant

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💻 Technicien Support Informatique

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Ovex Technologies Pakistan (Pvt.) Ltd.

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201 - 500 employés

Fondée en 2009

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Customer Support

Ovex Technologies Pakistan (Pvt. ) Ltd. est un acteur majeur dans la fourniture de services d'externalisation des processus métier (BPO) complets qui simplifient le support client, la comptabilité, les finances et les opérations informatiques. L'entreprise s'efforce d'offrir une expérience client globale par le biais de solutions personnalisées qui intègrent stratégie, technologie et opérations. Avec des offres telles que le support client entrant et sortant, l'assistance technique, la facturation médicale et l'externalisation comptable, Ovex est déterminée à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client des entreprises dans divers secteurs.

Description

• Responding to client support queries. • Providing support in person, over the phone, or via remote access. • Diagnosing issues with computer software, peripherals, and hardware. • Running software diagnostic tools and physically inspecting hardware systems. • Talking to clients through basic problem-solving processes. • Providing basic computer training. • Installing and upgrading hardware and software systems. • Writing training manuals. • Following up with clients. • Completing support tickets.

🎯 Exigences

• Bachelors degree in computer science, information technology, or a similar field. • 3+ years working as a help desk specialist. • Advanced knowledge of computer hardware systems, including circuit boards, memory modules, and processors. • Knowledge of computer software systems, including databases, office applications, and operating systems. • Excellent analytical and diagnostic skills. • Advanced knowledge of help desk software and remote-access systems. • High-level communication skills. • Ability to troubleshoot complex hardware and software issues. • Patience and understanding.