Ingénieur senior en réussite client – Cortex Cloud

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⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 45 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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💰 €1 000 000 Seed Round - Morta Security en 2013-02

Cybersecurity • Enterprise

Palo Alto Networks est une entreprise mondiale de cybersécurité qui fournit des plateformes, produits et services impulsés par l'IA pour protéger les réseaux, les charges de travail cloud, les terminaux et les applications. Son portefeuille comprend des pare-feu de nouvelle génération, des offres SASE et Prisma Cloud (CNAPP), la suite des opérations de sécurité Cortex (XDR, XSOAR, XSIAM), ainsi que les services de renseignements sur les menaces et de réponse aux incidents de Unit 42. Palo Alto Networks aide les entreprises à sécuriser les déploiements d'IA, à automatiser les workflows SOC, et à prévenir, détecter et répondre aux menaces sophistiquées sur les environnements hybrides et multi-clouds.

Description

• Veiller à ce que les clients maximisent leur retour sur investissement en mettant en œuvre et en opérationnalisant les solutions de Palo Alto Networks afin d’atteindre leurs objectifs métiers et de sécurité • Accompagner les clients dans la mise en place d’intégrations et de workflows personnalisés afin d’intégrer les solutions à leurs centres opérationnels de sécurité • Être le premier point de contact pour les demandes d’assistance des clients et coordonner leur résolution dans les meilleurs délais avec les équipes d’ingénierie • Défendre les intérêts des clients en contribuant à l’évolution de la feuille de route produit et aux améliorations • Accompagner les clients dans la mise en place et la gestion de programmes de gestion du changement, de gouvernance et de centre d’excellence dédiés à la sécurité cloud • Identifier les risques clients et collaborer avec les équipes commerciales à l’élaboration de plans d’atténuation ou à la mise en place d’escalades • Comprendre les enjeux métier des clients et faire le lien entre les fonctionnalités des produits et les bénéfices métier répondant à leurs besoins • Devenir le spécialiste de référence et l’expert produit des solutions de sécurité des clouds publics de Palo Alto Networks pour les clients • Collaborer avec les Security Architects, Security Engineers, équipes InfoSec et DevOps des clients tout au long de leurs projets de transformation cloud • Accroître la satisfaction, la valeur générée, la fidélisation et le développement des comptes clients

🎯 Exigences

• Expérience professionnelle pertinente dans des fonctions avant-vente ou après-vente, de support, de réussite client, de conseil ou dans un domaine similaire • Expérience dans l’accompagnement de produits de sécurité cloud-native • Expérience des scripts, notamment en Python, JSON, YAML et Bash • Expérience pratique des conteneurs, de Kubernetes, Docker, Linux, des fournisseurs cloud (GCP, AWS, Azure), de la CI/CD, des registres de conteneurs et des technologies serverless • Capacité à diagnostiquer et reproduire de manière autonome les problèmes, ainsi qu’à identifier des solutions de contournement viables dans des environnements vastes, complexes et spécifiques, combinant diverses applications et divers protocoles • Solides compétences en conseil et en gestion de projet, avec des résultats démontrés en tant que partenaire de confiance pour générer de la valeur métier pour les clients • Capacité à échanger avec des équipes clientes présentant différents niveaux de maîtrise technique et non technique • Expérience avérée dans la gestion des escalades clients, l’équilibre des attentes des clients et la négociation de résolutions satisfaisantes • Connaissance et expérience des fonctionnalités et capacités des plateformes de cloud public (IaaS), ainsi que de leurs cas d’usage optimaux • Expérience des produits et/ou offres de sécurité • Connaissance des solutions SIEM, des outils de gestion des vulnérabilités et des pare-feu • Compréhension des malwares, des exploits, de la structure des systèmes d’exploitation et de leur comportement • Capacité à présenter des informations techniques à un public non technique • Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à travailler dans un environnement dynamique • Les certifications pertinentes dans le cloud, la sécurité ou les technologies constituent un atout • Une expérience des produits Palo Alto Networks, de Prisma Cloud, de Cortex Cloud ou d’autres plateformes de cybersécurité d’entreprise constitue un atout • Aucun accompagnement au titre de l’immigration n’est proposé ; les candidats ne doivent pas avoir besoin d’un visa de travail pris en charge par l’employeur

🏖️ Avantages

• Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques, sous réserve de remplir les conditions requises • Employeur garantissant l’égalité des chances • Traitement confidentiel des informations relatives aux candidats, conformément aux directives en matière d’égalité professionnelle

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