Customer Marketing Manager

🕒 il y a 7 jours

🌵 Arizona, Colorado, +19 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🐎 Kentucky – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🎡 Marketing

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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PDQ

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51 - 200 employés

💼 Conseil

🏭 Fabrication

📦 Logistique

Consulting • Manufacturing • Logistics

PDQ est une entreprise spécialisée dans les outils et solutions pour les administrateurs système IT. PDQ propose une gamme de produits, dont PDQ Connect, PDQ Deploy et PDQ Inventory, conçus pour simplifier la gestion des correctifs Windows et les processus de déploiement de logiciels. Leurs solutions aident à gérer efficacement les appareils distants et locaux, avec des capacités telles que les déploiements automatisés, l’analyse des vulnérabilités et la gestion des bureaux à distance. En se concentrant sur l'amélioration de l'efficacité informatique et la réduction des tâches manuelles, PDQ vise à aider les administrateurs systèmes à maintenir des environnements IT sains et sécurisés. Ils offrent à la fois des solutions basées sur des agents et des solutions sur site, rendant la gestion des appareils simple et efficace pour leurs utilisateurs.

Description

• Develop, implement, and oversee customer marketing programs and initiatives targeting PDQ’s customer base • Build and oversee customer marketing strategy across the customer lifecycle to drive loyalty, retention, expansion, and advocacy • Partner with email, content, product marketing, and marketing operations teams on integrated marketing efforts • Manage, guide, mentor, and support a team of Customer Marketing professionals • Oversee engagement, cross-sell, and upsell goals across owned and self-serve accounts • Create and deploy surveys and feedback programs such as NPS • Collaborate with product and customer success teams on onboarding, product adoption, engagement, expansion, and renewals • Own marketing-driven cross-sell and increase product SKU adoption • Develop and manage customer success stories and testimonials and identify customer advocates • Plan and execute customer-facing events and community programs, including webinars and user conferences • Own lifecycle marketing campaigns including onboarding nurture, renewal reminders, win-back, and at-risk account outreach • Own and report on Customer Marketing metrics including NRR, logo retention, NPS/CSAT, expansion pipeline, and advocacy participation • Define and maintain customer segmentation and lifecycle stage frameworks • Analyze program performance, set benchmarks, optimize tests, and present results to leadership • Analyze product usage and customer data to identify pain points and implement improvements

🎯 Exigences

• 7+ years of marketing experience, ideally in a high-growth B2B SaaS environment • Bachelor's degree (or equivalent) in marketing, Business, or related field • Proven experience in creating and managing customer marketing programs from customer onboarding to renewal • Previous leadership or management experience, with a strong ability to inspire and mentor a team • Strong analytical skills with the ability to interpret data and make data-driven decisions • Outstanding communication skills (verbal and written) • Demonstrated ability to lead and collaborate across teams, driving results in a fast-paced environment • Candidates must reside in one of PDQ’s open states: Arkansas, Arizona, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kentucky, Maryland, Michigan, Minnesota, Missouri, North Carolina, New Hampshire, Oklahoma, Oregon, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington, or Wisconsin • Most full-time roles do not qualify for employment visa sponsorship

🏖️ Avantages

• 4-Day Work Week • Equity Participation • Managers who champion professional development • 100% Premium Coverage for medical, dental and vision for you and your dependents • 100% Premium Coverage for Short Term Disability, Long Term Disability, Life, and AD&D Insurance • Company Match of the first 6% of your employee deferrals • Flexible Paid Time Off Policy • Health Savings Account (HSA) and wellness incentives • Quarterly Company Values Award (team member nominated)