Customer Success Partnership Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pencil

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

🤖 Intelligence artificielle

📣 Marketing

🤝 B2B

💰 €2 750 000 Seed Round - Pencil en 2020-04

Artificial Intelligence • Marketing • B2B

Pencil est une plateforme créative pilotée par l'IA destinée aux marketeurs et aux marques. Elle utilise l'intelligence artificielle générative pour produire des créations publicitaires (images et vidéos) et des variations conceptuelles conçues pour le marketing de performance et les annonceurs e-commerce, aidant ainsi les équipes à accroître la production créative et à tester rapidement de nombreuses variantes publicitaires. Pencil se positionne comme un outil B2B pour les équipes marketing et les agences.

Description

• Own the day-to-day commercial and strategic health of a portfolio of accounts • Build trusted relationships with stakeholders who hold the budget and renewal decision • Build and run account cadence including QBRs, roadmap conversations, and renewal timelines • Bring a clear narrative on where the partnership is heading and why • Partner closely with the CST counterpart so platform and account needs remain aligned • Use support patterns to inform account plans and account strategy to shape CST priorities • Keep account documentation, trackers, and materials complete, current, and client-ready • Serve as the source of truth for assigned accounts • Identify and pursue expansion and upsell opportunities by understanding client goals, usage patterns, and where Pencil can create more value • Drive account retention, renewal, expansion, upsell revenue, QBR and account-plan quality, client satisfaction/NPS, documentation currency, and proactive stakeholder communication

🎯 Exigences

• Candidates must be located on the East Coast and within the Eastern Time Zone • 3-6 years of experience in customer success, account management, or client-facing commercial roles, ideally in SaaS, advertising, or marketing tech • Track record of owning renewals and growing accounts, with strong client-facing communication and presentation skills • Comfortable operating one layer up from the tool — thinking in terms of account strategy, commercial structure, and stakeholder relationships rather than platform mechanics • Experience building and maintaining clear, organized account documentation (trackers, QBR decks, account plans) that clients and internal teams can rely on • Familiarity with subscription-based business models • Genuine curiosity about how generative AI is changing marketing and creative workflows • Commercially minded while focused on client success • Ownership of accounts end-to-end • Proactive and clear communication • Attention to polished, complete client materials • Ability to build working relationships with CST counterparts and agency partners

🏖️ Avantages

• 25 days PTO plus public holidays, although we operate a Flexible Time Off scheme • Health insurance / private medical cover • Monthly stipend towards wellness, fitness, and learning and development • Remote - work from anywhere in your home country • Enhanced parental leave policies, whether you become a parent through birth, adoption or surrogacy • Flexible working hours

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