Senior Professional Services Engineer – Consultant

🕒 il y a 1 mois

🏄 California, New York, +1 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote

💵 $132 200 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Pendo.io

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501 - 1000 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤖 Intelligence artificielle

💰 €110 000 000 Secondary Market en 2021-11

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Pendo. io est une plateforme d'expérience produit alimentée par l'IA qui aide les entreprises à améliorer les expériences logicielles tant pour les clients que pour les employés. Elle offre une suite d'outils comprenant l'analyse de produits, des guides intégrés, la relecture de sessions et les retours utilisateurs pour optimiser l'adoption numérique et stimuler l'engagement des utilisateurs. La plateforme de Pendo est conçue pour améliorer l'expérience utilisateur, accroître la croissance axée sur le produit et rationaliser les environnements de travail numériques grâce à des communications et des analyses personnalisées. La plateforme est utilisée par des équipes technophiles pour intégrer efficacement les utilisateurs et gérer les portefeuilles SaaS, tout en fournissant des informations stratégiques pour une meilleure prise de décision.

Description

• Partner with Account Directors and Customer Engineers to qualify Professional Services opportunities and distinguish transformation gaps from tooling gaps. • Lead scoping conversations with customer stakeholders, define the problem, validate appetite, design engagement structures, and author Statements of Work that are commercially sound and delivery-ready. • Design and build technical solutions that extend Pendo’s capabilities and integrate with customer systems. • Write production-quality code, build APIs, design data pipelines, and implement ETL processes across data warehouses, analytics platforms, BI tools, and emerging AI/ML systems. • Own multiple complex technical projects end-to-end, including data engineering and system integration work. • Lead execution, troubleshoot issues, provide technical leadership on escalated engagements, and ensure delivery aligns to customer outcomes, scope, and timeline. • Advise customers on data architecture, integration patterns, and long-term technical strategy. • Build reusable code libraries, frameworks, and integration patterns that scale across the Professional Services team. • Identify patterns across engagements and turn them into reusable playbooks, documentation, and delivery approaches.

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in a customer-facing technical role within B2B SaaS, with hands-on experience writing custom code and building integrations. • Strong proficiency in JavaScript, Python, or Node.js, with the ability to write production-quality backend code. • Deep experience with APIs, data pipelines, integration patterns, ETL processes, and data modeling. • SQL proficiency and strong data modeling expertise. • Experience working with REST APIs, webhooks, and event-driven architectures. • Demonstrated ability to translate complex data concepts into business value for both technical and business stakeholders. • Experience leading technical transformation initiatives and data infrastructure projects.

🏖️ Avantages

• Highly competitive • Employer-heavy coverage including $0 premium options • Strong 401(k) match • Equity • Flexible time off