Head of Success

🕒 il y a 2 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane est une plateforme SaaS française qui centralise la gestion financière, la comptabilité, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie et les fonctionnalités bancaires pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants et les cabinets comptables. Elle offre un tableau de bord intégré, des flux de travail automatisés, des comptes bancaires et des cartes d'entreprise, des outils de facturation et de paiement, ainsi que des intégrations natives avec des partenaires de comptabilité et de paiements pour simplifier les opérations de tenue de livres et de gestion des flux de trésorerie.

Description

• Responsible for the entire post-sales customer journey and for defining local implementation methodologies. • Direct leadership, mentoring and development of the local post-sales organization. • Responsible for recruiting, onboarding and continuous training and development of the team. • Adopt existing corporate frameworks and adapt them to local market specificities. • Define, optimize and standardize our deployment, data migration and onboarding methodologies to shorten customers' time-to-value. • Responsible for the local post-sales dashboard and for tracking key metrics to report to executive management. • Act as the ultimate escalation point and Executive Sponsor for strategically important customers. • Work closely with the local Country Manager, the Head of Sales and the central product and engineering teams.

🎯 Exigences

• 8+ years of professional experience in Customer Success, Professional Services or technical deployment. • Proven track record as a manager of managers in a fast-paced B2B SaaS environment. • Solid knowledge of accounting (ideally with experience in a tax or audit firm), corporate finance or the financial/accounting software sector (ERP, accounting software, fintech). • Demonstrated experience structuring departments, managing rapid headcount growth and implementing scalable CS methodologies. • Data-driven leader who can translate overarching company objectives into concrete operational workflows and KPIs. • Fluent in German and English.

🏖️ Avantages

• You can work remotely from your place of residence as long as it is located in Germany. • Regular work from elsewhere in Europe is possible if the time difference to CET (Central European Time) is no more than two hours. • Regardless of where you are based, you receive 30 paid vacation days from Pennylane. • You will receive a competitive compensation package. • You will receive equity to share in the success you help build with us. • You will receive a budget to upgrade your home workspace and a monthly allowance to work from a coworking space whenever you like. • We have an office in Berlin that can be used for regular work. • You get access to Busuu to improve your English or French. • You will be provided with the latest Apple equipment. • We emphasize regular company-wide events such as our Tech Days (bringing remote Pennylane employees together every three months) and our annual company retreat to create key moments of team cohesion.