Director of Operational, Quality Excellence

🕒 il y a 26 jours

🌵 Arizona, California, +24 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote ⛰️ West Virginia – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $170 000 - $180 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👔 Directeur

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Phil, Inc.

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51 - 200 employés

🏥 Santé

📦 Logistique

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Logistics • Healthcare Insurance

Phil, Inc. est une entreprise dont la mission est de simplifier l'accès aux médicaments pour les patients en les aidant à recevoir leurs médicaments rapidement, facilement et à moindre coût. L'entreprise propose la plateforme PhilRx Digital Hub, qui simplifie l'accès aux médicaments pour les patients et les prestataires, en soutenant les fabricants de produits de détail et de spécialité légère. La plateforme de Phil, Inc. est conçue pour améliorer les résultats de santé en éliminant les obstacles et en assurant une délivrance efficace des médicaments, en optimisant la couverture et l'adhésion des patients, et en soutenant les prestataires de soins de santé. Grâce à des partenariats stratégiques, Phil, Inc. aide à maximiser la valeur des programmes d'accès pour les marques des sciences de la vie, en améliorant l'accès des patients et l'engagement des prestataires.

Description

• Define and run a quality strategy and AI-enabled monitoring roadmap • Move quality from manual, after-the-fact audits to automated, real-time controls • Implement AI monitoring to flag error signals before they reach patients • Own quality for operational workflows and the supporting platform • Partner with Engineering and Product on test automation and release validation • Standardize workflows, documentation, and tooling across patient support, pharmacist, and pharmacy technician teams • Embed controls at the point of work • Run an escalation framework assigning every quality issue an owner, date, and path forward • Hold partner leaders accountable for quality issues • Lead the audit, analysis, and quality engineering team of approximately 10 people • Provide leadership with real-time visibility into error rates and drivers • Learn core workflows, meet partner leaders, and deliver root-cause reviews with corrective actions • Establish an initiative tracker and team plan • Launch an automated or AI-enabled control in production • Standardize executive-ready quality reporting • Reduce error rates across operational and technical workflows by 50% from baseline • Expand quality coverage without adding audit headcount • Develop at least one emerging leader

🎯 Exigences

• 10+ years in operational quality, quality engineering, operational excellence, or process improvement in a complex, high-volume environment • 5+ years leading and building a team or function • Hands-on experience deploying AI, LLM, or automation tools to solve a real quality or operational problem, including naming the tools and results • Experience shifting work from manual, after-the-fact review to controls embedded in systems • Experience partnering with Engineering on test automation, release validation, or defect prevention • Record of driving results across teams without direct authority • Root cause analyses leading to documented fixes • Ability to originate work, escalate early with a proposed path forward, and present data-driven narratives to senior leaders • Experience in a regulated, high-accuracy setting such as pharmacy, healthcare, or clinical operations (nice to have) • Experience leading tenured subject-matter experts through change (nice to have) • Experience reporting quality performance to external clients (nice to have) • Authorization to work in the United States without sponsorship • PTCB or NHA certification/credential question included in the application

🏖️ Avantages

• Equity • Bonus • Fully remote working environment in eligible U.S. states • Medical, dental, and vision benefits • 401(k) contribution opportunity • Paid Parental Leave • Up to 20% travel

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