Revenue Cycle Service Manager

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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201 - 500 employés

💊 Pharmaceutique

🧬 Biotechnologie

Pharmaceuticals • Biotechnology

Pinnaql est une entreprise spécialisée dans les services techniques et de conformité pour les sciences de la vie. Elle collabore avec des entreprises pharmaceutiques, biotechnologiques, radiopharmaceutiques, de thérapie cellulaire et génique (TCG), de dispositifs médicaux, des CDMO et des pharmacies de préparation pour fournir des systèmes de qualité, des opérations techniques de laboratoire et de fabrication, des validations (CQV/CSV), de l'automatisation et de la transformation numérique, ainsi qu'un support en ingénierie/gestion de projet. Les services principaux incluent le développement de QMS et eQMS, le soutien réglementaire et d'audit, la gestion de SOP/CAPA/déviation, la validation des systèmes informatiques et la conformité à la norme 21 CFR Part 11, le soutien LIMS et de l'intégrité des données, la validation d'équipements et de méthodes analytiques, la mise en service/qualification/validation, la validation de procédés et de nettoyage, et l'intégration de l'automatisation/robotique. Les experts de Pinnaql s'intègrent aux équipes des clients pour améliorer la conformité, accélérer les délais, optimiser la préparation à la fabrication et soutenir le transfert technologique du développement à la commercialisation. Les bureaux sont situés à Malvern, PA et Indianapolis, IN.

Description

• Serve as the primary point of contact for day-to-day issue resolution and escalation • Communicate with company-assigned teams and client contacts through email, calls, and meetings • Address real-time claim-level challenges and escalated issues • Act as a subject matter expert to drive quality and performance integrity • Support the Client Relationship Manager and third-party vendor as part of the service delivery team • Coordinate client meetings and maintain agendas and meeting notes when required • Participate in internal client calls with the company and vendor • Provide vendor guidance regarding client communication, policies, and protocols • Manage day-to-day issue resolution and escalate larger challenges according to established processes • Use client data, performance results, and KPIs to monitor performance and drive proactive communication and KPI improvement • Identify and understand client-level KPI outliers • Support client satisfaction and retention • Serve as a subject matter resource for client and company KPIs and leadership objectives • Monitor the Daily Tracker for assigned clients • Monitor action plan results and Red Flag Action Plans • Partner with the Client Relationship Manager to drive client behavioral changes that improve performance • Initiate At-Risk Accounts as appropriate • Ensure client issues are addressed and resolved accurately and promptly • Complete ticket assignments and initiate tickets for identified issues • Create client policies as needed • Identify innovative solutions and new revenue opportunities supporting clients’ goals

🎯 Exigences

• Experienced revenue cycle professional • Strong operational knowledge • Client-focused, consultative approach • Experience with all facets of client communication, including email, proposals, telephone calls, and virtual and in-person meetings • Demonstrated commitment to excellent service for both internal and external clients • Proven track record of driving strategic initiatives, leading teams, and achieving high-performance results • Experience working as part of an account team focused on revenue and margin growth, client satisfaction, and client retention • Experience monitoring and analyzing account performance • Background in physician revenue cycle management and practice management • Demonstrated ability to build and maintain strong, long-term client relationships • Practical business development experience • Knowledge of third-party billing and claims processing procedures • Strong work ethic • EMR/EHR experience required • eClinicalWorks experience preferred • Ability to travel up to 25% to client sites based on business needs

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Bonus potential • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Paid time off and holidays • Sabbatical opportunities • Parental leave • Remote work opportunity • Up to 25% travel to client sites based on business needs