Client Strategy – Operations Manager

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Pivotal Health

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51 - 200 employés

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Pre seed en 2024-01

Healthcare Insurance • SaaS • B2B

Pivotal Health est une entreprise de technologie de la santé qui offre la seule plateforme de résolution indépendante de litiges (IDR) à part entière du secteur, combinant logiciel, données et services haut de gamme pour aider les prestataires à obtenir des remboursements équitables de la part des payeurs. Leur plateforme SaaS évolutive et intégrée automatise les flux de travail IDR, se connecte aux principaux systèmes de gestion du cycle de revenus, et gère l'éligibilité, les soumissions et les appels au nom des organisations de prestataires. Pivotal Health dessert des hôpitaux et des cabinets spécialisés avec un modèle économique axé sur les résultats et aligné sur les résultats (paiement après le succès du client) et met l'accent sur la transparence, une forte rétention des clients et une récupération de revenus mesurable.

Description

• Own end-to-end client operations for a portfolio of large health system and hospital clients • Work closely with implementations teams to ensure continued implementation quality • Use Metabase, BigQuery, and internal reporting tools to turn operational signal into client-facing strategy • Serve as a credible strategic counterpart to our Client Success team partners and clients • Partner cross-functionally on IDR strategy and payer compliance work • Mentor analysts on the team and contribute to playbooks

🎯 Exigences

• 4–6 years in a client-facing operations, strategy, or analytics role such as Client Strategy & Operations, Implementation, or Account Management • Direct experience working with or inside large health systems and hospitals • Strong SQL fluency, with comfort in BigQuery and dashboarding tools like Metabase, Looker, or Tableau • Exceptional communication and presentation skills • Strategic and proactive mindset, with proven ability to manage high-value accounts • Demonstrated success leading cross-functional initiatives and complex client implementations • Experienced mentor and team contributor who thrives in high-growth, fast-paced environments

🏖️ Avantages

• Competitive compensation, including equity • Full health, dental, and vision coverage • Retirement savings plan through 401(k) • Flexible time off • Opportunities for company-wide connection and events