Senior Director, Product Management, Patient Experience

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PM Pediatric Care

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501 - 1000 employés

Fondée en 2005

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

📚 Éducation

Healthcare • Healthcare Insurance • Education

PM Pediatric Care est un prestataire de soins de santé spécialisé dans les soins d'urgence pédiatriques et les services complets de santé comportementale pour les enfants et les jeunes adultes âgés de 5 à 26 ans. L'entreprise propose des soins médicaux pratiques, de haute qualité et basés sur des preuves, avec des services incluant des consultations virtuelles, la gestion des médicaments et des services psychiatriques. De plus, PM Pediatric Care offre des ressources éducatives pour les parents et les aidants, et travaille en étroite collaboration avec les écoles pour améliorer les résultats des élèves de la maternelle au lycée grâce à des programmes de santé physique et mentale à spectre complet. Elle établit également des partenariats stratégiques avec des systèmes de santé de premier plan et fournit un développement professionnel aux cliniciens.

Description

• Design a system to automatically track every inbound referral from every channel/source • Apply a protocol of outreach to validate each lead, match them with a provider • Map and redesign the end-to-end journey for every channel type based on patient journey • Define and enforce experience design standards and principles for new products or workflows • Lead the strategic design and operational blueprint for hospital and health system partnership model

🎯 Exigences

• 10–15 years of progressive experience in product design, product management, or digital health innovation • At least 4–5 years at the Director or Sr Director level in a healthcare or behavioral health setting • Demonstrated experience designing end-to-end customer or patient journeys across multiple channels in a healthcare organization • Hands-on expertise with HubSpot CRM • Working knowledge of eClinicalWorks (eCW) or equivalent EHR platform • Proven track record building and scaling multi-channel referral management systems

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development