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Prestige Travel Agency by Mich

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1 - 10 employés

👥 B2C

🛍️ eCommerce

B2C • eCommerce

Prestige Travel Agency by Mich est une agence de voyage indépendante opérée par un contractant affilié à Archer Travel Service et Evolution Travel. L'agence propose des services de réservation de voyages pour les consommateurs, soutient les agents indépendants (enregistrement des agents, connexion et support technique), et offre des sites de voyage personnalisés pour les clients et les agents. Elle est enregistrée comme vendeur de voyages dans plusieurs états américains et gère le service client et les réservations pour les voyageurs de loisirs.

Description

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, e-mail et plateformes de messagerie • Assister pour les réservations de voyages de luxe et de loisirs, y compris les modifications, les annulations et les demandes spéciales • Fournir des informations précises et à jour sur les destinations, les formalités de voyage et les politiques de l'agence • Coordonner les détails des réservations et confirmer les itinéraires pour garantir leur exactitude et la satisfaction du client • Assurer un suivi proactif avec les clients avant et après le voyage afin de garantir une expérience positive • Traiter les préoccupations des clients avec empathie, professionnalisme et une approche axée sur les solutions • Tenir une documentation précise et mettre à jour les systèmes de réservation selon les besoins

🎯 Exigences

• Excellentes compétences en communication orale et écrite • Expérience en service client (expérience dans le secteur du voyage, de l'hôtellerie ou des services appréciée) • Grandes capacités d'organisation et sens du détail • À l'aise avec les outils technologiques et aptitude à apprendre de nouveaux systèmes et plateformes de réservation • Fiable, proactif(ve) et capable de gérer efficacement plusieurs demandes clients simultanément • Intérêt réel pour les voyages et l'envie d'aider les clients à organiser des expériences mémorables

🏖️ Avantages

• Poste 100 % en télétravail • Horaires flexibles • Opportunités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise • Accès à des avantages voyages et à des réductions liées au secteur • Culture d'équipe bienveillante avec formations et développement continus