Ingénieur QA manuel

🔥 il y a 16 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur QA

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

⚡ Productivité

🤖 Intelligence artificielle

SaaS • Productivity • Artificial Intelligence

Progress Partners est une entreprise technologique qui conçoit, développe, lance et fait évoluer des plateformes SaaS et mobiles de nouvelle génération. Elle se spécialise dans la création de produits SaaS en libre-service, capables de s'adapter globalement, dans des domaines tels que les outils d'IA, les outils de productivité et de gestion de flux de travail, les plateformes de collaboration et les solutions marketing. Progress Partners fonctionne comme une équipe de produits multiprises, 100% à distance, axée sur les résultats, la scalabilité à long terme, les décisions basées sur les données et l'adoption par les utilisateurs; leurs plateformes servent chaque mois des millions d'utilisateurs à travers 160 pays.

Description

• Garantir de bout en bout la qualité des parcours, tunnels et automatisations du support • Reproduire des scénarios clients réels dans Zendesk, Outlook, Gmail et les interfaces d’administration internes • Vérifier que les e-mails sont bien reçus, que les tickets sont créés et que les triggers se déclenchent comme prévu • Valider le routage des numéros de téléphone et les parcours d’appels dans Twilio • Tester les intégrations API entre Zendesk, Twilio et le produit en tant que système connecté • Rédiger des rapports de bugs clairs et reproductibles • Collaborer avec les équipes qui développent et maintiennent les outils afin de transformer les constats en correctifs

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d’expérience en QA manuel ou en tests logiciels • Expérience pratique de Zendesk ou d’un CRM de support comparable, tel que Freshdesk, Intercom ou Salesforce Service Cloud, notamment des triggers, automatisations et workflows • Expérience avérée des tests d’intégrations API couvrant plusieurs services • Approche méthodique et souci du détail dans la conception de scénarios de test et la documentation des résultats • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement remote et asynchrone • À l’aise avec la prise de responsabilités, la transparence et une culture orientée résultats • Une expérience de Twilio ou d’autres plateformes de téléphonie et de routage d’appels est un plus • La connaissance d’outils de test d’API tels que Postman, ainsi que la capacité à consulter de la documentation API, des payloads JSON et des logs, est un plus • Une expérience au sein d’une équipe de support client ou en étroite collaboration avec celle-ci est un plus • CV à fournir en anglais

🏖️ Avantages

• Télétravail prioritaire : vivez et travaillez où vous êtes le plus épanoui et productif. Aucun déménagement requis • Horaires flexibles : nous mesurons les résultats, pas le temps passé devant un bureau • Congés payés illimités • Budget dédié à la formation et au développement : cours, livres, conférences et certifications • Allocation pour le télétravail à domicile et le bien-être • Équipe réduite, senior et collaborative, où votre travail est visible et vos décisions comptent • Possibilité de développer des produits utilisés par des millions de personnes dans plus de 160 pays