Customer Success Manager

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Property Leads

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11 - 50 employés

Fondée en 2022

🏠 Immobilier

🤝 B2B

Real Estate • Marketing • B2B

Property Leads est une entreprise axée sur les données qui se spécialise dans la génération de pistes de vendeurs motivés de haute qualité pour les investisseurs immobiliers. En collectant des données sur les transferts de titres de propriété, Property Leads s'assure que les vendeurs à la recherche active de solutions peuvent se connecter avec les acheteurs, facilitant ainsi la conclusion efficace des transactions pour les investisseurs. En mettant l'accent sur l'exclusivité et la livraison instantanée des prospects, l'entreprise propose une plateforme automatisée où les pistes sont envoyées directement aux canaux préférés de l'investisseur, favorisant un processus de vente plus fluide.

Description

• Speak with clients daily via phone, text, and email — especially during high-friction situations • Handle objections, complaints, and frustration with confidence and composure • Perform “reverse sales” turning unhappy clients into retained, long-term customers • Coach investors on how to improve their lead handling, follow-up, and conversion • Build real relationships not just transactions (be someone clients actually like talking to) • Stay active in Facebook groups and community channels to support and engage clients • Respond to inquiries within 30 minutes and drive resolution within 24 hours • Partner with internal teams (sales, refunds, ops) to resolve complex issues • Maintain accurate records of all client interactions in CRM systems

🎯 Exigences

• 2+ years in customer success, account management, or retention-focused roles • Strong verbal communication skills (phone confidence is a must) • Proven ability to handle objections and retain customers • Experience building relationships with clients over time • Highly organized and able to manage multiple conversations simultaneously • Real estate or investor-facing experience is a strong plus.

🏖️ Avantages

• Comprehensive benefits package (Health, Dental, Vision). • 401k with a match • Fast-moving team, low bureaucracy, high ownership • Flexible remote work environment.