Help Desk Associate

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💻 Technicien Support Informatique

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Prospect Engine LLC

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51 - 200 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Prospect Engine LLC est une agence de génération de leads et de prise de rendez-vous en B2B qui propose des services de développement commercial externalisés pour aider les entreprises à remplir leurs calendriers de réunions qualifiées. Ils mènent des campagnes sortantes multi-canaux (prospection LinkedIn, emails à froid, appels à froid), proposent du marketing entrant (référencement naturel, branding personnel et d'entreprise, contenu) et utilisent une méthodologie propriétaire Q-Squared et des analyses pour optimiser les campagnes et prévoir le pipeline. Prospect Engine se concentre sur la génération de leads qualifiés (SQL) et des pipelines prévisibles pour des clients B2B dans divers secteurs, y compris le SaaS, les services informatiques, le conseil, la finance et le recrutement.

Description

• Effectively and efficiently provide desktop and remote technical support in a timely manner • Effectively install, configure, diagnose, troubleshoot, and repair hardware and related equipment including: PCs, laptops, mobile devices and printers. • Perform hardware/software inventory and software license tracking. • Assist in the training of Fortune staff in the use of PCs and basic network operations. • Ability to follow directions and complete tasks without micro-management • Excellent note taking and organizational skills • Ability to create step by step documentation on procedures and steps for technical tasks

🎯 Exigences

• Minimum of 1 year hands-on experience with workstation support, including operating systems, applications, and hardware support in a Windows OS environment. • Minimum of 1 year experience of troubleshooting client-side networking and connectivity issues. • Proven experience in working with results-driven, customer-service oriented support teams. • Strong knowledge of Microsoft and TCP/IP networking and network printing. • Knowledge of networking technologies. • Strong MS Outlook, MS Office, and application support skills, including strong anti-virus and anti-spyware support knowledge. • High school diploma or equivalent (some college preferred). • A+ and Net + Certified preferred. • Excellent customer service skills.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Professional development opportunities