Ingénieur Support Client - Paris

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Quantum Machines

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51 - 200 employés

Quantum Machines envisage une nouvelle ère technologique. Un temps où l’informatique quantique révolutionne des industries entières, résout des problèmes mondiaux et stimule une innovation sans précédent. C’est pourquoi nous avons pour mission de développer la Quantum Orchestration Platform (QOP) : la plateforme permettant de réaliser le plein potentiel des technologies d’informatique quantique, à toute échelle, et d’offrir les capacités quantiques les plus avancées aux développeurs de systèmes quantiques. Conçu par une équipe multidisciplinaire de scientifiques et d’ingénieurs quantiques de renommée mondiale, le QOP alimente les percées quantiques et accélère la voie vers la nouvelle ère de l’informatique quantique.

Description

• Établir et entretenir des relations solides avec les parties prenantes clés, devenant un conseiller de confiance pour leurs besoins techniques, scientifiques et opérationnels. • Traduire des exigences clients complexes en solutions techniques opérationnelles. • Collaborer étroitement avec le client pour atteindre ses objectifs de recherche en informatique quantique. • Diriger les sessions d'intégration des nouveaux utilisateurs, en garantissant une adoption fluide des produits QM. • Animer des sessions de formation complètes, couvrant de la fonctionnalité de base aux applications avancées adaptées aux besoins du client. • Agir en tant qu'interlocuteur principal pour les demandes et incidents clients, en pilotant les opérations de dépannage en collaboration avec les équipes R&D et produit afin d'apporter des résolutions rapides et efficaces. • Piloter les installations techniques et l'intégration des solutions QM chez le client. • Maintenir une connaissance complète des problèmes en cours, des demandes et des résolutions du client.

🎯 Exigences

• Master (MSc) en physique expérimentale, avec expérience pratique — Obligatoire. • Doctorat (PhD) — Atout. • Expérience en physique supraconductrice — Atout. • Orientation client et sens du service. • Expérience avérée dans un rôle d'assistance client ou de Customer Success — Atout. • Maîtrise de Python — Obligatoire. • Bonne connaissance des environnements Linux, des concepts informatiques de base et des principes de mise en réseau. • Autonomie, sens des responsabilités, esprit d'initiative et attitude positive. • Excellente maîtrise orale et écrite de l'anglais. • Français — Atout.