Customer Success Engineer II – Cloud, Storage, Compute, Identity

🕒 il y a 2 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Qumulo

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201 - 500 employés

Fondée en 2012

🏢 Entreprise

🔧 Matériel

☁️ SaaS

💰 €125 000 000 Series E - Qumulo en 2020-07

Enterprise • Hardware • SaaS

Qumulo est une entreprise spécialisée dans le stockage de données d'entreprise, offrant une plateforme unifiée et distribuée de gestion des fichiers pour les environnements sur site, edge et cloud. Leur plateforme Qumulo Data (Core, Cloud Native, Cloud à échelle Exabyte, Stratus pour les environnements AI-native à confiance zéro) ainsi que des outils comme NeuralCache (mise en cache prédictive), NeuralProtect (protection en temps réel contre les ransomwares), NeuralSearch (recherche intégrée au stockage) et les Qumulo Accelerators proposent un stockage de fichiers évolutif et performant pour les charges de travail AI, les médias et divertissements, la vidéosurveillance, l'imagerie médicale, la génomique, les sauvegardes, VDI et d'autres cas d'utilisation nécessitant une grande quantité de données. La plateforme supporte les déploiements multi-clouds (AWS, Azure, GCP), des partenaires matériels (Cisco, HPE, SuperMicro, Arrow), et met l'accent sur un espace de noms global, une gouvernance centralisée, un débit élevé et une évolutivité pour l'AI d'entreprise, le calcul haute performance (HPC), et les workflows de données distribuées.

Description

• Troubleshoot issues on the Qumulo product in both On-Premises or Cloud file systems, including cloud infrastructure issues, permissions problems, performance issues, and general file system issues • Prioritize and drive resolution for escalated customer issues in both cloud and on-premises environments • Work cross-functionally with our sales, product, and engineering teams to ensure customer issues are quickly resolved • Provide feedback to engineering and product teams on product gaps and areas of improvement, particularly related to cloud offerings • Collaborate with peers and mentors on complex issues • Consistently grow knowledge and expand skill sets in cloud technologies

🎯 Exigences

• Multi-lingual with English as primary customer support delivery language • Excellent written and verbal communication skills • Strong problem-solving skills with a can-do attitude in a fast paced environment • Demonstrated working knowledge of major cloud platforms, including compute, storage, networking, and identity management services • Basic network troubleshooting skills and understanding of general network technologies • Familiarity with Linux & Windows operating systems • Familiarity with Windows Active Directory or LDAP • Understanding of file permissions and access control in cloud environments • 5 - 7 years experience in a customer-facing role, including 1-3 years of troubleshooting cloud environments • Python Programming skills are a plus • Relevant cloud certifications (e.g., AWS Certified SysOps Administrator, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate) are a plus, but not required • Must have the right to work in the UK without visa sponsorship.

🏖️ Avantages

• Qumulo delivers radical simplicity, hardware freedom, exceptional customer support, and a true hybrid-cloud architecture.